中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊（張陽）今年上海車展，首次以全新能源車型陣容亮相的一汽奧迪令人印象深刻，當(dāng)時宣布將圍繞奧迪e-tron家族，在高端產(chǎn)品矩陣、高端生態(tài)系統(tǒng)和高端客戶體驗三大維度，為中國用戶帶來心潮澎湃的客戶旅程。同時，將全面升級用戶在購車、數(shù)字、補能和售后等多維度的體驗。
目前，一汽奧迪經(jīng)銷商店新能源汽車銷售服務(wù)狀態(tài)如何？中國質(zhì)量新聞網(wǎng)·汽車資訊《品質(zhì)探店》隨機前往北京某家一汽奧迪經(jīng)銷商店，實際體驗售前服務(wù)。
服務(wù)總結(jié)
該經(jīng)銷商硬件環(huán)境方面十分符合一家豪華品牌的表現(xiàn)。服務(wù)方面，僅一層及二層水吧的服務(wù)人員給筆者留下熱情、主動的印象。門口的接待和銷售提供的服務(wù)，各環(huán)節(jié)等待時間較長，過程有些漫不經(jīng)心，均不像一家豪華品牌該有的表現(xiàn)。這也讓筆者不禁產(chǎn)生疑問，難道購買豪華品牌電動車的消費者本就該享受這種服務(wù)？
購車分析
該店在展廳內(nèi)擺放了兩款純電動產(chǎn)品，分別是Q4 e-tron和e-tron，筆者此次探店主要了解Q4 e-tron車型。Q4 e-tron目前共有5個版本，分別是40 e-tron 創(chuàng)行版（28.99萬元）、40 e-tron 創(chuàng)境曜夜版（31.37萬元）、40 e-tron 創(chuàng)境版（31.71萬元）、50 e-tron quattro 創(chuàng)境版（33.27萬元）以及50 e-tron quattro 創(chuàng)享版（36.71萬元）。
銷售介紹，該車主銷車型是售價為31.71萬元的40 e-tron創(chuàng)境版，配置較為豐富，如全景玻璃天窗、電動調(diào)整前排座椅、前排座椅腰部支撐、前/后排絲絨腳墊、三溫區(qū)自動空調(diào)系統(tǒng)、車內(nèi)空氣凈化系統(tǒng)、11.6英寸高清晰度中央觸控屏、前排手機無線充電、前后駐車?yán)走_(dá)、倒車影像輔助系統(tǒng)等功能均有。
優(yōu)惠方面，原價31.71萬元，分期優(yōu)惠8.41萬后車價為23.30萬元。保險預(yù)估8500元，一條龍服務(wù)費為2000元，購車免費贈送精品裝飾，因此合計為24.35萬元。如果確定購車并支付訂金，銷售可以再申請優(yōu)惠。
銷售介紹，享受該優(yōu)惠需要選擇貸款5年的金融服務(wù)，首付6.35萬元，貸款金額為18.00萬元，分期5年，第一年的貸款利息預(yù)估8500元。因為利息較高，所以銷售告訴筆者貸款滿一年后結(jié)清尾款即可，因此利息僅需支付8500元。同時，購車可享受免費贈送充電樁服務(wù)，如果客戶沒有條件安裝充電樁，該店可為客戶保留權(quán)益到有條件安裝為止。關(guān)于后續(xù)保養(yǎng)（檢查）費用，據(jù)了解，不同經(jīng)銷商店有相應(yīng)套餐，價位基本為1500元左右（3次）。
【觀察】
綜合來看，作為一款純電動豪華SUV，Q4 e-tron在造型設(shè)計、安全配置和動力系統(tǒng)方面有不錯的表現(xiàn)，雖然內(nèi)飾科技感及部分配置略遜于自主品牌純電動車型，但結(jié)合優(yōu)惠來看，這部分劣勢可忽略不計。除此之外，無限期保留免費充電樁權(quán)益也是購買該車的優(yōu)勢之一。因此，想購買一款豪華品牌純電動車但預(yù)算有限的消費者，可考慮Q4 e-tron，畢竟不到25萬元的價格頗有吸引力。
