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北京市文物局官網發布消息，同意5月12日起，故宮博物院每日預約觀眾數量上調為8千人。
4月29日，故宮博物院發布從5月1日起恢復開放的消息，實行預約、錯峰、限流參觀，每日限流5千人。消息發出95分鐘，5000張門票售罄；不到12小時，“五一”假期5天累計25000張門票全部秒光。
節日期間，故宮博物院發布數據，網上預約購票觀眾約占90%以上，持年票入院觀眾約占7%，持殘疾人證等符合免票參觀條件的觀眾占3%。中外觀眾比例方面，外籍觀眾約占3%。該院相關負責人說，按照預先方案，每日門票售罄瞬時進行鎖庫，有效地限制了黃牛等不法分子的行為。
5月7日，國務院應對新型冠狀病毒感染肺炎疫情聯防聯控機制發布《關于做好新冠肺炎疫情常態化防控工作的指導意見》，明確提到“采取預約、限流等方式，開放公園、旅游景點、運動場所，圖書館、博物館等室內場館”。根據《指導意見》，市文物局同意貴館于5月12日起，每日預約觀眾數量上調為8千人。
同時，北京市文物局表示，請故宮博物院參照《疫情防控期間北京地區博物館有序開放工作導則》，落實主體責任，嚴格實行預約、錯峰、限流參觀，做好防控工作，確保各項工作萬無一失。
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