農(nóng)發(fā)行東湖支行優(yōu)化賬戶服務(wù)加大支農(nóng)籌資力度

中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 農(nóng)發(fā)行湖北省分行營業(yè)部轄屬東湖支行牢固樹立“存款支農(nóng)、存款增資、存款興行”理念，以客戶為中心，不斷優(yōu)化賬戶服務(wù)，切實提升客戶開戶體驗，加大了支農(nóng)籌資力度。該行新開立存款賬戶22戶，其中基本存款賬戶8戶，一般存款賬戶10戶，專用存款賬戶4戶。“筑巢引鳳”攬存、增存、穩(wěn)存，為支農(nóng)資金籌集奠定良好基礎(chǔ)。

該行注重從細節(jié)入手，不斷探索優(yōu)化客戶賬戶服務(wù)。一是增強服務(wù)意識。強化部門協(xié)作，做好柜面服務(wù)，持續(xù)優(yōu)化和提升企業(yè)開戶、變更、銷戶、網(wǎng)銀等賬戶服務(wù)體驗，耐心周到做好金融服務(wù)工作，主動為客戶提供安全、便捷、高效的服務(wù)；二是加強政策宣傳。推廣農(nóng)發(fā)行網(wǎng)銀、財稅庫銀等系統(tǒng)，不斷擴大服務(wù)的覆蓋面；三是重視客戶體驗。通過電話、微信、上門拜訪等方式，營造暢通的銀企對話渠道，不斷優(yōu)化農(nóng)發(fā)行結(jié)算服務(wù)方案，推動賬戶服務(wù)水平的整體提升。四是不斷完善服務(wù)方式。健全做好賬戶服務(wù)的長效機制，切實提升客戶對農(nóng)發(fā)行的滿意度和獲得感。（吳和平 常慧蓉）