百度AI“心營銷”，共情方能共生

由Morketing主辦的第六屆“Morketing Summit 2021·靈眸大賞”于上海舉辦。本屆靈眸大賞以“共生”為題展開，在12月29日下午數字化會場，百度大客戶銷售部高級營銷總監梁知淵受邀出席，并現場發表題為「共情方能共生，百度心營銷」的演講。

百度大客戶銷售部高級營銷總監 梁知淵

在流量博弈內卷時代，品牌主已經嚴重缺乏有效的商業流量。品牌唯有更好地建立與用戶的共情，才能打造長效的品牌價值的提升。在此大背景下，百度營銷聚焦品牌主與用戶的“共情”需求，推出以“AI識心、AI交心、AI動心、AI聚心”為核心理念的百度AI“心營銷”。

Part 01 AI識心：大數據助力品牌識別TA、認知TA、共情TA

隨著媒介的變化與變遷，用戶的需求也發生了巨大的轉變，傳統傳播方式傳遞的簡單信息，已無法滿足當下被無數信息干擾的用戶人群，品牌主越來越難以有效抵達目標客戶。

百度“AI識心”如何破解這一困局？答案是AI大數據算法。

基于AI大數據算法，識別出用戶每種心境背后的不同需求表達，讀懂“人心”，把握來之不易的有效流量。舉個例子，當用戶在說：“孩子生日快到了”時，其實心里已經在計劃購買兒童類禮物。

在AI全鏈營銷數據平臺基礎上，百度營銷憑借“全域數據洞察”實現對行業、品牌及用戶的深層了解，以“全鏈路資產沉淀能力”，實現投放數據全流程追蹤，并借助“科學營銷模型”實時洞察用戶意圖，智能圈定目標人群。由此幫助品牌讀懂用戶，把握有效流量。

Part 02?AI交心：「流量+內容」雙引擎生態分發，實現深度觸達

互聯網流量見頂，單純的買量營銷已經無法產生實際效果，唯有配合“走心”的優質內容，進入目標用戶“心房”，才能最大化發揮流量，實現有效營銷。

在內容層面，百度“AI交心”又將如何幫助品牌主走出流量紅海？答案是精準曝光+內容種草。

百度營銷充分發揮平臺的“億級流量+多元優質內容”優勢，通過多重定向實現高效精準分發，實現從海量溝通到精準觸達的“精細化傳播”。

具體而言，就是在百度流量優勢基礎上，利用百度多元優質內容生態“精耕細作”，將高質量內容多維度觸達至品牌潛在用戶，為品牌主帶來既符合品牌營銷需求、又可被深度影響心智的真實用戶。

Part 03?AI動心：聚焦線下生活體驗，重構家庭營銷場景

新形勢下，用戶的品牌決策路徑越發細分和多樣化。百度大數據顯示，僅是紙尿褲這一日常消耗單品，用戶平均就需經歷5天的決策周期與19次搜索、完成3家品牌對比。營銷內卷已來，用戶的購買決策將越來越謹慎。

在這種局面下，品牌主該如何打通品牌與用戶之間的溝通鏈路？

百度“AI動心”的破解之道是AI交互場景，即打通“家庭生活”與“出行生活”兩大高頻生活場景，在目標營銷客群最放松的場景中，完成“潤物無聲”的心智構建。

用戶對產品的認知和消費在不同的場景下會有不同的需求，百度營銷通過“小度在家”與“百度地圖”構建室內關懷場景與室外關懷場景，將品牌和產品與用戶實際場景需求相對接，更有效地提供更好的服務給用戶，從而更有效的觸動用戶引發情感共鳴，通過智能化的互動方式讓用戶“動心”，整體提升品牌好感度，形成用戶粘性和品牌忠誠。

Part 04?AI聚心：智能開放新生態，打造品牌經營陣地

品牌營銷不僅是完成一次受眾聚焦與信息傳播，有針對性地聚焦圈層用戶搭建溝通橋梁、實現點對點的長效溝通，才是品牌完成對目標用戶的心智占位，進而沉淀品牌資產。

百度“AI聚心”，通過“品牌經營陣地”為品牌提供長效用戶運營方案。

在存量競爭的大背景下，面對獲客難、成本高、留存低、無持續的情況，基于百度特色的“主動找尋”的優質流量，成為眾多企業精細化運營用戶，建設百度特色經營生態的基礎。百度開放AI接口能力，依托百度移動生態三大支柱，460萬個百家號創作者、75萬個百度智能小程序和基木魚托管頁，通過內容流量和商業流量的分發，高效承接品牌在百度生態內的優質流量，實現內容資產和用戶資產沉淀，達成全鏈路營銷服務。

大眾消費品已經全面電商化，越來越多的政務、本地生活服務也已實現線上化，百度在基于前期平臺服務類的小程序構建以外，也在大力推動生態能力進化，實現生活服務營銷的閉環和商品交易的閉環。

在產業持續變革、數字共生的時代大背景下，百度心營銷，目標是更好地與品牌共同打造長效的品牌價值。從流量運營到人心留存，依托百度AI識心、AI交心、AI動心，通過智能搜索和智能推薦雙引擎分發，實現多層次的精準溝通，最終打造AI聚心的品牌經營陣地。以技術為始，以匠心為終，幫助廣告主打造更好的營銷環境。