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本報訊 （記者 何 可）據全國12315消費投訴信息公示平臺（以下簡稱“平臺”）統計，2023年12月（1日至31日），外衣等10類熱點商品服務以及侮辱、誹謗消費者等10類熱點問題成為投訴焦點。
根據平臺該月投訴量統計，熱點商品服務投訴呈現出明顯的季節性特征，其中服裝類和取暖類用品投訴集中，排名靠前的10類產品和服務分別為：服裝外衣（39262）、褲子（9866）、毛衫（5314）、放映服務（4379）、其他服裝（4159）、應用軟件（2958）、內衣（2904）、干洗服務（2724）、熱水器（2608）、電取暖產品（2499）。熱點問題總量與上一個月相比呈現顯著下降，其中，侮辱、誹謗消費者（2462），使用非法計量單位（1496），價格投訴（512）分別排名前3。
消費投訴調解成功率在一定程度上反映了經營者對消費者訴求的重視程度，據平臺統計，放映服務、電取暖產品和熱水器的調解成功率排名前3，均超過60%；通過集體商標、證明商標保護的地理標志問題的調解成功率為66.67%，為熱點問題領域最高。
【全國12315消費投訴信息盤點（2023年12月1日-31日）】
《中國質量報》
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