重陽節京東健康聯合艾瑞咨詢發布《中國銀發人群健康養老消費報告》

隨著人口老齡化的加速發展，養老問題逐漸成為社會關注的焦點。新時代的銀發人群有哪些健康管理問題？日常生活中對健康管理有什么需求？購買健康養老商品的考慮因素以及痛點是什么？

2024年重陽節當天，京東健康與艾瑞咨詢聯合發布《中國銀發人群健康養老消費報告》（以下簡稱：報告），深入剖析了當前銀發人群在健康養老方面的需求及消費習慣，號召更多消費者對父母健康多一些關注。

7成以上老人網上購買過醫療健康產品 “產品+服務”成主流趨勢

報告指出，一方面，老齡化加劇帶來巨大的市場空間；另一方面，健康養老需求呈現多樣性、個性化的特點，對醫療健康企業提出全新挑戰。

報告顯示，目前網購醫療健康產品的老年人占比逐漸提高，有71.2%的老年人在網上購買過醫療健康產品。這些老年人普遍學歷較高，年齡集中在50歲-60歲，高線和低線城市均有一定比例滲透，大多采取居家養老方式。他們遇到的主要健康問題為三高、心血管等慢性疾病，且面臨多病共發的挑戰。

報告同時指出，老年人的健康訴求不再僅限于治療疾病，而是從“被動治療”逐步轉變為“主動監測，提前預防”，此外，“提高免疫力”“預防疾病”“延緩衰老”等需求也較高。統計顯示，國內老年人人均購買2.5類醫療器械，其中監測、緩解癥狀類醫療器械滲透率高。

報告認為，“產品+服務”模式已經成為養老行業發展的主流趨勢，在擴充專業化養老產品供給、引入最新適老商品的同時，為老人提供專業服務從加分項變為必選項。值得一提的是，目前智能化醫療器械正表現出強勁的市場潛力。他們能夠更好地監測老年人的健康狀況，提供更加全面的照顧和護理，因而備受老年人的青睞。

健康養老面臨多元化、個性化需求 京東健康致力于打造行業標桿

報告提示，當前醫療健康企業面臨“低價模式難以持續”“新產品用戶反饋收集困難”以及“養老需求多樣化、個性化，單一產品難以滿足需求”等痛點。未來適老健康產品企業只有通過持續加大研發投入，突破關鍵技術瓶頸、構建差異化產品優勢，為消費者帶來更多創新、專業、智能的健康管理解決方案，才能在激烈競爭環境下占據有利地位。

作為線上健康消費入口，京東健康致力于為老人提供值得信賴的健康養老“產品+服務”，助力實現老有所養、老有所醫、老有所樂的目標。

今年1月，京東健康上線“長輩專區”，消費者登錄京東APP進入“看病買藥”頻道，即可購買健康養老產品。目前，京東健康適老產品已覆蓋3萬個品牌、上千個細分類目，具備全產業鏈服務能力。

為讓老人購物更安心，京東健康提供護理床上門安裝/換新、365天只換不修等服務。更有長輩專屬客服團隊7×24小時貼心服務，專屬客服團隊的服務標準也更為嚴格，溝通時語速更慢，讓老人的購物體驗更簡單。不僅如此，京東健康護士到家還能為行動不便且需要定期進行醫療護理的老人，提供上門打針、采血、陪診、傷口換藥、壓瘡褥瘡護理等專業到家護理服務。

除了產品及服務，2024年，京東健康啟動“坐著洗澡”公益項目，面向老年群體捐贈1萬件助浴椅，讓更多老人都能享受坐著洗澡的安全、舒適與便利，喚起更多社會力量對老年群體衣食住行等居家養老問題的關注。

未來，京東健康將繼續攜手眾多合作伙伴，為老年人帶來全方位、一站式健康管理平臺，為構建老年友好型社會貢獻力量。