中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊（記者 朱文達）“質(zhì)量是一切遠大目標的基石，不論企業(yè)發(fā)展到多大的規(guī)模，質(zhì)量一旦出現(xiàn)問題，那就會帶來公司整體業(yè)務(wù)和品牌形象的崩塌。半畝花田的理念是用高質(zhì)量的產(chǎn)品標準來牽引帶動產(chǎn)品實現(xiàn)高質(zhì)量。”山東花物堂生物科技有限公司旗下品牌半畝花田（以下簡稱“半畝花田”）相關(guān)負責人表示。
半畝花田的產(chǎn)品質(zhì)量標準從來都不只是滿足國家、行業(yè)標準即可，其產(chǎn)品質(zhì)量標準是基于對客戶需求的洞察而產(chǎn)生的，針對如何滿足客戶需求、滿足市場競爭需求來建立可衡量的產(chǎn)品質(zhì)量標準。
“客戶對身體乳的需求是保濕，而業(yè)內(nèi)普遍做到的是48小時保濕，那我們的產(chǎn)品質(zhì)量標準就會將保濕力目標設(shè)置在72小時。”半畝花田身體產(chǎn)品線相關(guān)負責人說。
為推動產(chǎn)品質(zhì)量提升，半畝花田引入華為IPD（集成產(chǎn)品開發(fā)流程）。同時，半畝花田已花費近3年時間搭建“三大物料、兩大工藝”（原料、內(nèi)料、包裝材料、乳化工藝、灌包工藝）整體質(zhì)量標準體系，形成了各類標準總計近萬份，有力管控化妝品質(zhì)量。下一步，半畝花田計劃通過借鑒豐田的精益生產(chǎn)質(zhì)量管理模式，來協(xié)同供應(yīng)商實施自改善，通過QCD（質(zhì)量Quality、 成本Cost和交付Delivery的首字母縮寫）全方位提升來提高半畝花田供應(yīng)鏈質(zhì)量。
在質(zhì)量問題處理方面，半畝花田一直在積極學習中國航天領(lǐng)域的質(zhì)量問題“雙歸零”管理方法，力爭把雙歸零固化為其組織能力。同時，半畝花田還搭建了高水平的檢驗平臺，在2022年獲得第三方實驗室CMA認證，檢驗平臺通過檢驗技術(shù)的不斷精進，更好地做好產(chǎn)品質(zhì)量競爭力評價，做好日常產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)控，確保從開發(fā)到交付的端到端質(zhì)量符合。
原料始終是化妝品品質(zhì)的核心，也是半畝花田質(zhì)量管理工作的核心。為加強原料質(zhì)量管理，半畝花田在2023-2024年，連續(xù)對原料管理流程進行了三次優(yōu)化。目前，半畝花田已經(jīng)形成了有效的采購、研發(fā)、質(zhì)量協(xié)同提升原料品質(zhì)的良好局面。研發(fā)，基于產(chǎn)品需求實現(xiàn)明確高標準的原料技術(shù)要求；采購，負責整合高質(zhì)量的原料供應(yīng)資源；質(zhì)量，負責做好質(zhì)量驗證和引入過程質(zhì)量管控，三駕馬車共同帶動原料質(zhì)量提升。在原料標準方面，半畝花田一直堅持“雙標”管理，內(nèi)部驗證準入的標準要嚴于行業(yè)標準、供應(yīng)商標準；委托加工企業(yè)的驗收標準要在供應(yīng)商出廠檢驗標準的基礎(chǔ)上再細化內(nèi)控要求，層層加嚴把控原料質(zhì)量。
乳化生產(chǎn)工藝和灌裝、包裝生產(chǎn)過程管控，是保證化妝品質(zhì)量穩(wěn)定的核心關(guān)鍵要素。為確保工藝穩(wěn)定，半畝花田按照藥品GMP的要求引入工藝驗證方法，組織委托加工生產(chǎn)企業(yè)一起開展工藝驗證，確保負責生產(chǎn)的工廠在開始生產(chǎn)前，已經(jīng)完全地吸收轉(zhuǎn)化了半畝產(chǎn)品質(zhì)量標準的要求。這些質(zhì)量要求不僅僅是對成品的標準要求，還包括針對“三大物料、兩大工藝”的質(zhì)量標準要求。不僅要完成轉(zhuǎn)化，還要能執(zhí)行到位；不僅要能執(zhí)行到位，還要基于工廠的實際情況和生產(chǎn)經(jīng)驗主動地識別質(zhì)量風險關(guān)鍵控制點，并針對這些關(guān)鍵控制點是否能夠?qū)嵤┑轿婚_展系統(tǒng)地驗證。
在工藝驗證的過程中，半畝花田鼓勵供應(yīng)商提出改善意見，通過驗證的組織，吸收全行業(yè)供應(yīng)鏈的優(yōu)秀質(zhì)量管理經(jīng)驗和技術(shù)經(jīng)驗，再將這些經(jīng)驗內(nèi)化傳遞給其他的委托加工企業(yè)，實現(xiàn)供應(yīng)鏈質(zhì)量的整體提升，進而保障半畝花田產(chǎn)品質(zhì)量的持續(xù)穩(wěn)定提升。
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