信網10月29日訊 李先生開了一家小超市，今年9月底，他使用的青島海容商用冷鏈股份有限公司生產的冰柜發生故障，存放在冰柜內的雪糕等商品全部融化了。李先生說，冰柜尚在保修期內，當地的售后維修人員上門檢查過，證明了是冰箱自身的質量原因導致故障，并且進行了維修。但對于冰柜故障造成的損失，李先生表示，售后人員以冰箱上面的貼畫是頂喜品牌為由，只賠償該品牌商品的損失。
信網聯系到青島海容商用冷鏈股份有限公司的售后工作人員，該工作人員表示，李先生的這臺冰柜是頂喜食品在青島海容商用冷鏈股份有限公司定制的專柜，僅用于存放其品牌的食品。“我們按照要求定制的專柜，這種冰柜只允許存放該品牌的商品，像其他品牌也是這樣，專柜只允許存放該品牌的商品。”
工作人員告訴信網，所有的冰柜產品均已經投保，賠償問題都是由保險公司處理，而且保險公司也只會給賠償該品牌的商品。“我們也是按照與定制方的協議，僅對該品牌的產品提報保險公司進行賠償。”
至于冰柜的故障問題，該工作人員表示，故障分為多種多樣，產品難免發生故障，“我們都會按照規定給予維修。”
山東貝萊德律師事務所的王磊律師對此表示，廠家定制的專柜放置本品牌的產品，這個規定沒有問題，經銷商應該遵守廠家的規定，“一般這種定制冰柜都是廠家為了推銷產品，免費提供給經銷方使用，不允許放其他品牌的商品。”
而對于冰柜的質量問題，王律師建議，如果李先生有異議，可以向有關部門反映，也可對該品牌冰柜進行鑒定，如果屬于質量問題，可以通過法律途徑維護自身權益。 信網全媒體記者 杜杲燃