2022年7月6日，由中國電子商會消費電子服務專業委員會主辦的“第十六屆全國消費電子服務大會暨2021年度消費電子行業客戶服務工作表彰大會”在廣州召開。
會上，首次向社會推薦了一批重信用、能力高、管理嚴、公益強的服務企業，旨在促進企業重承諾高質量服務，以“工匠精神”打造“匠心服務”，澳柯瑪股份有限公司成功入圍，榮獲“2022年度消費電子行業服務優選五星品牌商”稱號。
另外，中國電子商會公布了2021年度消費電子行業客戶服務總評榜評選結果，經過網友投票和專家評審，澳柯瑪股份有限公司榮獲“2021年度消費電子行業維修服務十佳單位”稱號。澳柯瑪股份有限公司客戶服務中心信息員孫艷當選“客服之星”。
近年來，澳柯瑪始終遵循“品牌化、專業化、市場化”的服務戰略，以“服務口碑贏”為主線，扎實推行金海豚五星服務，全力打造覆蓋全品類、全渠道、全流程的智能化、數字化、社區化的綜合性服務平臺。通過創新“主動服務”模式，構建數字化用戶體驗管理體系，全面增強客戶的全過程零距離可視化無憂服務體驗，提升了服務滿意度，塑造了企業核心競爭力，增強了澳柯瑪品牌的美譽度和影響力。
未來，澳柯瑪將秉持“為‘中國制造’贏得世界尊敬”的企業使命，堅持“用心感動顧客”的服務理念，基于智慧冷鏈設備、智慧家電、智能生活、智慧社區、跨境貿易與電商五大產業，為用戶提供端到端、全流程、全生命周期的服務解決方案，推動服務體系從“便利服務”到“高質體驗”的升級優化，實現服務質量躍升，為打造全冷鏈售后服務第一品牌不懈努力。