淮北市12315熱線2月份共接收投訴舉報咨詢1944件

中國質量新聞網訊 據淮北市市場監督管理局網站消息，2020年2月份，淮北市接收投訴、舉報、咨詢共計1944件。其中：投訴345件（商品消費類310件，服務消費類35件。在所有投訴中，有關價格問題的121件，占比35.07%）；舉報190件（商品類142件，服務類48件。

在所有舉報中，有關價格違法行為的81件，占比42.63%）；咨詢1409件（解答市場監管相關業務咨詢 949件，主要涉及衛生防疫用品價格、蔬菜副食品價格、理發價格、商鋪是否可以營業、投訴處理結果回復問題等；非市場監管系統類咨詢460件，主要涉及房租減免、物業費、道路封閉情況、快遞投訴電話、疫情防控有關政策等問題。

以上投訴舉報均已分流轉辦，現已辦結478件，占投訴舉報受理量的89.35%，為消費者挽回經濟損失1.15萬元；咨詢均已現場答復。

其中：口罩投訴舉報咨詢共411件：投訴 97件（價格問題64件、質量問題 26件 、網上預約未按時配送的7件），舉報62件（涉及價格違法行為40件、涉及質量違法行為18件、微信朋友圈違法銷售口罩等其他類4件），咨詢 252件（其中咨詢口罩價格問題等 210件，其他均為網上預約口罩等問題）。

蔬菜類投訴舉報咨詢 128件：投訴 34 件，舉報 21件，咨詢 73件，多反映蔬菜價格過高等問題。

各類退貨退訂退費問題投訴舉報咨詢共計 54件：投訴 34件，舉報 0件，咨詢 20件，大部分反映的是網上訂購口罩及蔬菜未及時配送要求退款，酒席等服務退費糾紛問題。

食品類投訴舉報共計110件：一般食品類 103件、特殊食品類 0 件、餐飲服務類 7件。反映的主要問題有：蔬菜、肉類、水果等價格過高；肉類、奶類質量問題；餐飲企業違規營業；餐飲服務退費糾紛等。