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中國質量新聞網訊 2022年元旦期間，黑龍江省12315及消保機構全力關注市場動態和公眾訴求，加大12315熱線平臺值守力度，切實暢通公眾訴求渠道，積極回應群眾關切，消費者咨詢做到全部即時解答，投訴舉報100%當天分流轉辦。
通過12315熱線電話和全國12315平臺共接收各類投訴舉報咨詢1592件，其中投訴224件，舉報43件，咨詢1325件。涉及服務385件，食品120件，質量91件，價格49件，廣告17件，藥品5件，計量4件，其他921件，沒有接到進口冷鏈食品相關投訴舉報。
從投訴舉報涉及消費方式看，線下消費訴求占60.03%，線上消費訴求占39.97%。
從涉及行業看，主要涉及一般食品、服裝鞋帽、餐飲和住宿服務、美容美發洗浴服務、文化娛樂體育服務、通訊產品、教育培訓服務等方面問題。
從反映問題看，主要涉及經營者售后服務、合同履行、產品質量、廣告宣傳、價格收費等方面問題。
目前，上述投訴舉報均已轉派各縣（區）市場監管部門協調處理。（戴鑫）
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