春節期間內蒙古受理投訴舉報1831件！這幾類消費訴求較為集中

中國質量新聞網訊 春節期間，內蒙古消保中心加強節假日值班制度落實，通過12315平臺人工24小時值守，認真做好受理消費者投訴舉報咨詢等工作，切實保護消費者合法權益。期間，共受理消費者咨詢、投訴、舉報1831件，與去年同期相比增長1.55%。其中咨詢1127件，占受理總量的61.55%，同比降低7.01%；投訴620件，占受理總量的33.86%，同比增長28.36%；舉報84件，占受理總量的4.59%，同比降低22.22%。

2022年春節期間服務類消費投訴增幅明顯。2021年春節服務類268件，2022年春節服務類321件，占投訴舉報總量的45.60%，同比增長19.78%，排在前三位的依次為銷售服務、餐飲和住宿服務、旅游服務。

投訴舉報熱點聚焦在食品質量、虛假廣告宣傳、餐飲和住宿服務等方面。一是食品質量問題。隨著國內疫情得到有效控制，今年春節期間聚會較往年有所增加，部分消費者在購買產品或就餐過程中發現食物存在變質、過期或有異物等問題。二是廣告存在虛假宣傳。春節期間為購物高峰期，部分商家為了吸引顧客，在商品或服務廣告宣傳方面，存在不同程度的虛假宣傳等現象。三是餐飲和住宿服務爭議較多。春節期間旅游出行、聚會較多，但需求和供應不對等，出現部分商家擅自做出對消費者不公平、不合理的規定，消費者無法正常使用預付卡等情況，侵害了消費者享有公平交易權的權利。（來源：內蒙古市場監管局）