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中國質量新聞網訊 2022年春節長假期間，上海市奉賢區消保委共收到消費者投訴61件，同比增長177%；其中商品類投訴32件，服務類投訴29件。
商品類投訴中，電器商品9件，黃金首飾類5件，家居家具類5件；服務類投訴中，文化娛樂類7件，住宿類6件，租賃服務類4件。
從消費投訴總體情況來看，春節期間消費市場穩定和諧，糾紛主要聚焦以下幾方面：
電器類商品售后不及時
春節期間，因天氣寒冷，燃氣熱水器問題突出；但是因售后維修人員放假居多，因此消費者反映的問題無法及時處理，此類投訴比較集中。
黃金首飾類承諾不兌現
消費者反映，購買黃金飾品時店方承諾，后續可以進行換購或者調換，但是要求履行承諾時，遭到拒絕；黃金褪色要求售后也被百般推諉。
文化娛樂投訴矛盾突出
電影放映服務問題頻出，例如電影放映故障或者臨時取消場次，消費者要求退款退票等等，某公園內購買游樂項目不收取現金等問題。
高升鞭炮價格投訴不少
根據上海市統一要求，今年春節，上海共設9處爆竹零售點。位于奉賢滬杭公路1869號的烽衍日用品經營部也獲得了許可，各網點銷售的商品相同，但是售價卻相差甚遠引發3起消費者投訴。
春節是消費旺季，也是經營者樹立自身形象、品牌的重要契機，因此只有本著“全心全意為消費者服務”的理念；加強內部管理，提升員工素質，才能提升企業服務質量和水平，才能獲得真真正正“開門紅”。（來源：奉賢市場監管）
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