買(mǎi)手機(jī)當(dāng)心搭售套路

中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 2021年5月26日，浙江省臺(tái)州市椒江區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局接到路先生投訴，稱其于5月中旬在椒江萬(wàn)達(dá)某手機(jī)店協(xié)商好手機(jī)價(jià)格，并繳納定金：100元，現(xiàn)手機(jī)即將到貨，但商家強(qiáng)制性要求其購(gòu)買(mǎi)499元碎屏險(xiǎn)，其表示不認(rèn)可，存在消費(fèi)糾紛，要求按照原協(xié)商價(jià)格購(gòu)買(mǎi)。

接件后，椒江區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局工作人員初步判斷商家存在搭售商品的行為，分別聯(lián)系雙方，經(jīng)了解商家確有搭售行為，工作人員要求店方改正，雙方爭(zhēng)議已自行協(xié)商處理，雙方無(wú)異議。

搭售也被稱為附帶條件交易，即一個(gè)銷(xiāo)售商要求購(gòu)買(mǎi)其產(chǎn)品或者服務(wù)的買(mǎi)方同時(shí)也購(gòu)買(mǎi)其另一種產(chǎn)品或者服務(wù)，并且把買(mǎi)方購(gòu)買(mǎi)其第二種產(chǎn)品或者服務(wù)作為其可以購(gòu)買(mǎi)第一種產(chǎn)品或者服務(wù)的條件。

根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第九條規(guī)定，消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)自主選擇商品品種或者服務(wù)方式，自主決定購(gòu)買(mǎi)或者不購(gòu)買(mǎi)任何一種商品、接受或者不接受任何一項(xiàng)服務(wù)。此外，《中華人民共和國(guó)反壟斷法》也對(duì)商家無(wú)正當(dāng)理由搭售商品或者在交易時(shí)附加其他不合理交易條件的行為作了規(guī)制。

本案中，商家在購(gòu)機(jī)時(shí)試圖強(qiáng)行讓消費(fèi)者繳納金額上保險(xiǎn)，該行為違背了消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)意愿，剝奪了消費(fèi)者自主選擇這一基本權(quán)利。以侵害消費(fèi)者權(quán)益為代價(jià)的營(yíng)銷(xiāo)方式，對(duì)品牌本身的形象也是一種傷害。

市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)提醒，目前，市面上手機(jī)銷(xiāo)售存在強(qiáng)制搭售和捆綁銷(xiāo)售亂象，為避免消費(fèi)者“中招”，在此，椒江區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局、椒江區(qū)消保委提醒廣大消費(fèi)者，購(gòu)買(mǎi)手機(jī)務(wù)必留心，注意以下幾點(diǎn)：

貨比三家

購(gòu)買(mǎi)手機(jī)前盡量選擇業(yè)內(nèi)口碑好、規(guī)模大、經(jīng)營(yíng)時(shí)間長(zhǎng)的商家，或是在手機(jī)品牌官網(wǎng)搜索官方認(rèn)證的線下專賣(mài)店進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)。

自主選擇

消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)手機(jī)時(shí)，享有自主選擇商品或服務(wù)的權(quán)利，在購(gòu)買(mǎi)手機(jī)時(shí)，主動(dòng)和商家確認(rèn)好商品內(nèi)容，如果遇到商家無(wú)理由強(qiáng)制要求搭售其他商品或服務(wù)的，應(yīng)予以拒絕，勇于對(duì)搭售行為說(shuō)“不”。

保留憑證

廣大消費(fèi)者應(yīng)提升自我保護(hù)意識(shí)，發(fā)生類(lèi)似的消費(fèi)糾紛后，應(yīng)積極依法維護(hù)自身合法權(quán)益，保管好發(fā)票等憑證，及時(shí)與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商溝通；協(xié)商不了的，可撥打12345進(jìn)行投訴。（來(lái)源：椒江市場(chǎng)監(jiān)管）