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中國質量新聞網訊 2023年春節期間，為保護消費者合法權益，維護節日消費市場秩序，廣東省陽江市市場監管系統切實加強節日值班工作，保持12315投訴舉報電話24小時暢通，積極處理消費糾紛，努力維護良好的節日消費市場環境。截至1月27日，全市市場監管系統共受理投訴舉報37件，與去年同期15件相比上升146.67%，為消費者挽回經濟損失1754元。
投訴舉報情況
從數據分析來看，春節假期間投訴舉報量總體平穩，未接到群體性消費投訴，投訴舉報熱點是餐飲和住宿服務類，共收到20件，主要反映餐館食品問題、存在亂收費、沒有明碼標價、網上訂房體驗與宣傳不相符、退訂退款難等問題。
熱點關注
1月25日，市民許某在陽西縣某大排檔用餐，在用餐過程懷疑商家將膏蟹換成肉蟹。接到投訴后，轄區市場監管部門執法人員到現場核查并組織調解。經查，該商家海鮮池的商品按規定明碼標價，檢查該店后廚，沒有發現任何蟹類存放。經調解，該商家同意不收螃蟹的費用，退還投訴人150元。許某對該處理結果表示認可。
消費提示
陽江市市場監管局提醒：消費者在日常生活中遇到消費糾紛時，應先及時與商家溝通協商，協商不成，請撥打12315、12345熱線或者通過全國12315平臺進行投訴舉報，依法維護自身的合法權益。（供稿：廣東省陽江市市場監管局）
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