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漣源市市場(chǎng)監(jiān)督管理局、漣源市公安局聯(lián)合約談公司相關(guān)負(fù)責(zé)人（邱光華 供圖）
日前，伴隨179起投訴全部處理到位，調(diào)解退款64萬余元，并予以行政處罰6萬元，意味著注冊(cè)在湖南婁底漣源市的湖南抖凌教育科技有限公司因虛假廣告受到應(yīng)有處罰。
隨著短視頻和社交平臺(tái)的興起，不少人希望借助便捷性強(qiáng)、價(jià)格實(shí)惠、靈活度高的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)，發(fā)展興趣愛好、拓展職業(yè)技能、實(shí)現(xiàn)兼職就業(yè)，以獲得高薪賺錢門路。然而，一些網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)卻把好經(jīng)念歪了，不惜弄虛作假、設(shè)下重重陷阱，誘騙消費(fèi)者，甚至以網(wǎng)絡(luò)教培為名，行電信詐騙之實(shí)。
自2023年1月開始，婁底市市場(chǎng)監(jiān)督管理局陸續(xù)接到多個(gè)投訴人通過12315、12345、信訪、網(wǎng)絡(luò)直通車、百姓呼聲等途徑投訴，反映注冊(cè)在婁底經(jīng)開區(qū)的湖南抖靈文化傳媒有限公司虛假宣傳，誘導(dǎo)消費(fèi)者在抖音購買課程，消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)“上當(dāng)”即面臨退費(fèi)難、維權(quán)難。該局直屬分局加大消費(fèi)糾紛調(diào)解力度，經(jīng)多次宣教不改，在調(diào)處多起糾紛后，依法勒令該公司停業(yè)注銷。
不久后，婁底市市場(chǎng)監(jiān)督管理局又陸續(xù)收到多起由湖南抖凌教育科技有限公司引發(fā)的投訴，該公司注冊(cè)地址在漣源市藍(lán)田街道。經(jīng)研判，“抖靈”“抖凌”兩家公司名字諧音，涉及消費(fèi)糾紛相似，且有同一股東，疑似該公司改名換姓為湖南抖凌教育科技有限公司。
在婁底市市場(chǎng)監(jiān)督管理局協(xié)調(diào)指導(dǎo)下，漣源市市場(chǎng)監(jiān)督管理局當(dāng)即對(duì)此投訴事件成立工作專班，由網(wǎng)監(jiān)股會(huì)同網(wǎng)監(jiān)廣告執(zhí)法中隊(duì)執(zhí)法人員對(duì)該案進(jìn)行調(diào)查了解，通過聯(lián)絡(luò)人找到湖南抖凌教育科技有限公司全權(quán)委托人陳某進(jìn)行了詢問，發(fā)現(xiàn)其公司網(wǎng)絡(luò)直播時(shí)宣傳號(hào)稱抖音、騰訊金牌講師一對(duì)一培訓(xùn)、指導(dǎo)賺錢，承諾盡快在平臺(tái)上漲粉絲，拉大流量，一個(gè)月就可獲得萬元以上的收益。學(xué)不會(huì)的將無條件退費(fèi)等條件引誘消費(fèi)者參加那些價(jià)值2992元、2995元不等的帶徒培訓(xùn)班，后續(xù)還再次引誘消費(fèi)者以加快賺錢的速度服務(wù)升級(jí)為由繳納數(shù)千上萬甚至更多的費(fèi)用，到目前為止，誘導(dǎo)學(xué)員繳費(fèi)2992元至32795元不等，當(dāng)消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)該公司存在虛假宣傳要求退費(fèi)時(shí)，該公司尋找各種借口拖延遲遲不肯退費(fèi)，造成了較大的社會(huì)負(fù)面影響。
3月28日，執(zhí)法人員約談抖凌教育全權(quán)委托人，責(zé)令其停業(yè)整頓，不再招收學(xué)員，并要求其在一周內(nèi)完成退款工作，迅速息訪息訴，執(zhí)法中隊(duì)對(duì)該公司涉嫌虛假宣傳的違法行為進(jìn)行立案查處。4月20日，漣源市市場(chǎng)監(jiān)管局相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)牽頭組織第二次信訪投訴事件行政約談會(huì)，要求其提供學(xué)員花名冊(cè)、息訪息訴退款到位、停止招收學(xué)員、公司必須盡快注銷，如涉及詐騙等犯罪行為將移送公安機(jī)關(guān)依法打擊。5月19日上午10點(diǎn)，局相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和公安局經(jīng)警大隊(duì)再次一起約談該公司全權(quán)委托人，要求其馬上落實(shí)學(xué)員名單，不得欺瞞，盡快安撫其他學(xué)員。
近年來，網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)異軍突起，相較于傳統(tǒng)培訓(xùn)，網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)內(nèi)容海量龐雜，數(shù)據(jù)量大，培訓(xùn)主體隱蔽性強(qiáng)，牽涉的審批及監(jiān)管部門較多。同時(shí)，一旦出現(xiàn)糾紛問題，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與服務(wù)對(duì)象很可能不在同一行政區(qū)域，涉及復(fù)雜的行政協(xié)調(diào)。
婁底市市場(chǎng)監(jiān)督管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，目前全省正在開展網(wǎng)絡(luò)教培機(jī)構(gòu)專項(xiàng)整治，婁底市場(chǎng)監(jiān)管部門已查處相關(guān)違法案件10起，對(duì)網(wǎng)絡(luò)教培違法行為形成高壓整治態(tài)勢(shì)。在此，也提醒消費(fèi)者要學(xué)會(huì)分辨網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)中的真假，警惕帶有引誘性質(zhì)的宣傳標(biāo)語，注意保存相關(guān)證據(jù)。如果不幸深陷其中，也要保持理性，以法律為武器維護(hù)自身合法權(quán)益。（文/羅達(dá)意 李海清 邱光華）
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