根據我市旅行社涉訴情況統計，現公布2024年12月9日至12月15日投訴量排名前十旅行社名單如下（含投訴數量相同旅行社共12家）：
序號 | 旅行社名稱 | 許可證號 |
1 | 北京海燕國際旅行社有限公司 | L-BJ08851 |
2 | 北京萬象旅途國際旅行社有限公司 | L-BJ08500 |
3 | 北京金域國際旅行社有限公司 | L-BJ03930 |
4 | 北京佳旅聯合國際旅行社有限公司 | L-BJ00847 |
5 | 北京與君同行國際旅行社有限公司 | L-BJ08181 |
6 | 北京大觀之旅國際旅行社有限公司 | L-BJ06805 |
7 | 北京瑞成國際旅行社有限公司 | L-BJ08101 |
8 | 鑫涵皓彤國際旅行社（北京）有限公司 | L-BJ05004 |
9 | 北京途航國際旅行社有限公司 | L-BJ06012 |
10 | 北京耀友國際旅行社有限公司 | L-BJ08710 |
11 | 北京新盛國際旅游有限公司 | L-BJ05452 |
12 | 北京萬信國際旅游有限公司 | L-BJ04670 |
上述旅行社收到的投訴主要涉及：行前解約、行程中未達到約定服務標準、擅自變更旅游行程、擅自增加另行付費項目問題、增加購物店或購物時長、導游服務等問題。
截至目前，新增北京海燕國際旅行社有限公司、北京金域國際旅行有限公司、北京佳旅聯合國際旅行社有限公司，連續3周進入“北京市旅行社投訴量前十名單”。其中，北京金域國際旅行有限公司、北京佳旅聯合國際旅行社有限公司，前期已經被我局暫停電子行程單。我局已要求北京海燕國際旅行社有限公司進行整改，并從12月27日開始暫停其北京市旅游團隊電子行程單系統備案。
北京市文化和旅游局提醒廣大游客、旅行社同業、在線旅游平臺，請選擇投訴少、服務好、信譽高的旅行社參團或合作。
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