“五一”假期安徽12315平臺接收投訴舉報咨詢量超1.7萬件

中國質量新聞網訊（記者王向龍）5月7日，安徽省市場監管局發布“五一”假期投訴舉報咨詢分析報告，數據顯示：5月1日至5日，安徽省12315平臺共接收投訴、舉報和咨詢17034件，較去年同期增長10.23%。其中，投訴5776件，舉報1121件，咨詢10137件，所有投訴舉報均已轉辦屬地市場監管部門，咨詢事項均當場答復。 

“五一”假期，安徽省市場監管部門日均接收投訴舉報咨詢3406件，整體分布較為均衡，其中5月2日為單日量最高，達3513件。從地域分布看，合肥市以5075件位居安徽省首位，阜陽市、蕪湖市、蚌埠市、安慶市緊隨其后。在5776件投訴中，商品類投訴3516件，占比超六成，其中食品、服裝鞋帽、家居用品問題較為突出；服務類投訴2260件，餐飲住宿、美容美發等領域糾紛較多。消費者反映的主要問題為食品安全、售后服務、商品質量等，合計占比58.03%。

舉報方面，1121件舉報中商品類占比81.27%，食品、家居用品等問題舉報量較高；服務類舉報中餐飲住宿、衛生保健等成為焦點。舉報問題主要集中在侵害消費者權益、不正當競爭、食品安全違法等方面。