一年一度的中高考即將到來(lái)，這不僅是對(duì)學(xué)子知識(shí)儲(chǔ)備的檢驗(yàn)，也是對(duì)家庭消費(fèi)選擇的一次考驗(yàn)。杭州市消保委特此發(fā)布消費(fèi)提醒，幫助廣大考生和家長(zhǎng)避開(kāi)消費(fèi)陷阱，營(yíng)造安心、順心的備考環(huán)境。
一、 警惕“提分神器”，保健品非萬(wàn)能
（一）理性看待功效
各類(lèi)標(biāo)榜“增強(qiáng)記憶力”、“快速提分”、“抗疲勞”的保健品充斥市場(chǎng)。請(qǐng)務(wù)必認(rèn)清，保健品不能替代日常均衡飲食與充足睡眠，更無(wú)法直接提升考試成績(jī)。購(gòu)買(mǎi)前請(qǐng)仔細(xì)閱讀成分說(shuō)明和適用人群，勿輕信夸大宣傳。
（二）認(rèn)準(zhǔn)“藍(lán)帽子”
選購(gòu)時(shí)務(wù)必認(rèn)準(zhǔn)國(guó)家批準(zhǔn)的保健食品標(biāo)志（“藍(lán)帽子”標(biāo)識(shí)），并可通過(guò)國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局網(wǎng)站查詢(xún)產(chǎn)品批號(hào)真?zhèn)巍?/p>
（三）謹(jǐn)防“專(zhuān)家”忽悠
對(duì)各類(lèi)講座、微信群、熟人推薦的“神奇產(chǎn)品”保持警惕，避免沖動(dòng)消費(fèi)。如有健康需求，應(yīng)咨詢(xún)正規(guī)醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)生。
二、 甄別“保過(guò)承諾”，培訓(xùn)選擇需謹(jǐn)慎
01 警惕“包過(guò)”“押題”陷阱：
部分培訓(xùn)機(jī)構(gòu)利用家長(zhǎng)焦慮心理，作出“簽約保過(guò)”、“內(nèi)部押題”、“不過(guò)退款”等難以?xún)冬F(xiàn)的承諾。此類(lèi)宣傳往往涉嫌虛假宣傳，消費(fèi)者權(quán)益難以保障。
02 核實(shí)資質(zhì)與口碑：
選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)前，務(wù)必查驗(yàn)其營(yíng)業(yè)執(zhí)照、辦學(xué)許可（如涉及學(xué)科類(lèi)培訓(xùn)）等資質(zhì)，通過(guò)官方渠道或可靠平臺(tái)了解其口碑和教學(xué)質(zhì)量。
03 細(xì)讀合同條款：
務(wù)必簽訂正規(guī)合同，明確約定課程內(nèi)容、師資、課時(shí)、費(fèi)用、退費(fèi)規(guī)則等重要條款，特別是對(duì)“保過(guò)”承諾的細(xì)節(jié)及未達(dá)承諾的違約責(zé)任要清晰明了，口頭承諾應(yīng)寫(xiě)入合同。付款后索要正規(guī)票據(jù)。
三、 預(yù)訂“高考房”，細(xì)節(jié)要確認(rèn)
（一）提前實(shí)地考察
如需預(yù)訂考點(diǎn)附近的“高考房”，建議家長(zhǎng)提前實(shí)地考察，了解酒店到考點(diǎn)的實(shí)際距離、交通狀況、周邊環(huán)境（噪音、餐飲等）及房間設(shè)施條件。
（二）明確預(yù)訂信息
預(yù)訂時(shí)務(wù)必確認(rèn)入住日期、離店日期、房型、價(jià)格（確認(rèn)是否為最終含稅價(jià)）、是否含早餐、退訂政策等關(guān)鍵信息，最好保留書(shū)面（如訂單確認(rèn)郵件/短信）或錄音憑證。
（三）警惕臨時(shí)漲價(jià)
關(guān)注預(yù)訂平臺(tái)或酒店的價(jià)格變動(dòng)，如遇預(yù)訂成功后酒店單方面要求不合理加價(jià)，可向消保委或市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)投訴。
四、 購(gòu)買(mǎi)“考試裝備”，質(zhì)量安全第一位
01 文具用品合規(guī)
購(gòu)買(mǎi)2B鉛筆、黑色簽字筆、橡皮等考試必備文具，務(wù)必選擇正規(guī)商場(chǎng)、超市或文具店，檢查產(chǎn)品包裝標(biāo)識(shí)是否清晰完整（如廠(chǎng)名廠(chǎng)址、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等），確保質(zhì)量可靠，避免因劣質(zhì)文具影響答題。
02 飲食衛(wèi)生至上
考試期間飲食應(yīng)以衛(wèi)生、清淡、營(yíng)養(yǎng)均衡為原則。外出就餐選擇證照齊全、環(huán)境整潔的餐館；購(gòu)買(mǎi)食品注意查看生產(chǎn)日期、保質(zhì)期；不食用不熟悉或易引發(fā)腸胃不適的食物，謹(jǐn)防食物中毒。
五、 保留消費(fèi)憑證，維權(quán)有保障
在購(gòu)買(mǎi)任何商品或接受服務(wù)時(shí)，務(wù)必主動(dòng)索要并妥善保管好發(fā)票、收據(jù)、支付記錄、合同協(xié)議、聊天記錄、宣傳材料等有效憑證。一旦發(fā)生消費(fèi)糾紛，這些是維護(hù)自身合法權(quán)益的關(guān)鍵證據(jù)。
若您的合法權(quán)益受到侵害，請(qǐng)及時(shí)通過(guò)以下途徑維權(quán)：
1. 與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解；
2. 請(qǐng)求杭州市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)（杭州市消保委）或各區(qū)消保委投訴；
3. 撥打政務(wù)服務(wù)便民熱線(xiàn) 12345 或杭州市消保委投訴熱線(xiàn)0571-89315315反映；
4. 根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；
5. 向人民法院提起訴訟。
杭州市消保委呼吁：廣大經(jīng)營(yíng)者應(yīng)恪守商業(yè)道德，誠(chéng)信守法經(jīng)營(yíng)，杜絕虛假宣傳、價(jià)格欺詐、以次充好等侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為，共同營(yíng)造安全放心的中高考消費(fèi)環(huán)境。
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