青海省市場監(jiān)督管理局關(guān)于規(guī)范道路運輸市場收費行為的提醒告誡書

各道路運輸市場運營者及相關(guān)單位：

為規(guī)范道路運輸市場秩序，優(yōu)化營商環(huán)境，維護(hù)消費者合法權(quán)益，促進(jìn)道路運輸行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國價格法》《明碼標(biāo)價和禁止價格欺詐規(guī)定》等相關(guān)規(guī)定，現(xiàn)就有關(guān)事項提醒告誡如下：

一、加強行業(yè)自律，維護(hù)公平競爭

嚴(yán)禁低于成本價銷售產(chǎn)品或提供服務(wù)擾亂市場，嚴(yán)禁通過商業(yè)賄賂、詆毀對手等手段破壞公平競爭秩序，嚴(yán)禁旅游運輸經(jīng)營者收受商業(yè)賄賂，強制游客消費。行業(yè)協(xié)會應(yīng)加強行業(yè)引導(dǎo)，督促經(jīng)營者規(guī)范價格行為，不得組織操縱市場價格。

二、強化價格管理，依法誠信經(jīng)營

嚴(yán)格遵守價格法律法規(guī)，遵循公平、合法、誠實信用原則，不得濫用自主定價權(quán)，制定不合理價格；不得相互串通、操縱市場價格。合規(guī)處置投訴糾紛，對消費者提出的價格爭議、服務(wù)投訴需及時妥善處理，不得推諉拖延。

三、嚴(yán)格明碼標(biāo)價，不得價外加價

在經(jīng)營場所、車輛顯著位置及網(wǎng)絡(luò)平臺公示服務(wù)項目、收費標(biāo)準(zhǔn)、計價方式等內(nèi)容，做到真實準(zhǔn)確、字跡清晰、標(biāo)識醒目，價格變動時及時調(diào)整。不得在標(biāo)價外加收費用，不得收取任何未予標(biāo)明的費用；不得通過拆分項目、重復(fù)收費、改變計費方式等手段變相提高價格。

四、合法合理定價，嚴(yán)禁價格欺詐

執(zhí)行政府定價、政府指導(dǎo)價的經(jīng)營者（如公交、出租車、高速公路等），須嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)收費，落實優(yōu)惠政策，不得超標(biāo)準(zhǔn)收費或自立項目收費。自主定價項目應(yīng)基于成本和市場供需合理制定，不得虛構(gòu)原價、虛假優(yōu)惠折價或價格承諾誘導(dǎo)交易，不得單方面毀約或私自加價。

五、規(guī)范平臺收費，維護(hù)合法權(quán)益

網(wǎng)絡(luò)平臺經(jīng)營者不得重復(fù)收費、只收費不服務(wù)、轉(zhuǎn)嫁平臺自身承擔(dān)的費用、強制捆綁收費、以技術(shù)手段變相收取未公示費用、利用優(yōu)勢地位收取不合理管理費用及其他違反公平原則收費。

自本提醒告誡書發(fā)出之日起，道路運輸市場運營者及相關(guān)單位要立即開展自查自糾，進(jìn)一步規(guī)范經(jīng)營行為。市場監(jiān)管部門將進(jìn)一步加大監(jiān)管力度，對經(jīng)提醒告誡后仍然不整改的違法行為，將依法嚴(yán)肅處理，情節(jié)嚴(yán)重的將通過新聞媒體予以公開曝光。

社會各界可撥打投訴舉報電話12315，就相關(guān)價格違法行為進(jìn)行投訴舉報。

青海省市場監(jiān)督管理局

2025年5月30日