為規范網絡集中促銷行為，保護消費者合法權益，努力營造規范有序的網絡市場環境和安全放心的消費環境，北京市石景山區市場監督管理局現對我區有關平臺經營者做如下提示：
一、嚴格落實主體責任
網絡交易經營者應遵守《電子商務法》《網絡交易監督管理辦法》《中華人民共和國消費者權益保護法》等法規。特別是網絡交易平臺經營者應把好平臺準入關，嚴格落實審查核驗義務，落實檢查監控義務，督促平臺內經營者亮照、亮證、亮標經營，確保經營者主體信息真實有效，提升線上經營行為透明度，發現違法違規行為，及時報告監管部門，對平臺內經營者違法行為及時采取警示、暫停或者終止服務等處理措施。
二、嚴格規范網絡集中促銷行為
加強促銷方案的事前審查，清晰、明確公示促銷活動規則，杜絕“促銷套路”。嚴禁不按規定明碼標價、價格欺詐等侵害消費者權益行為。 不得存在“虛擬中獎”“內定中獎”“虛假打折”“虛假標價”等虛假促銷行為。未取得拍賣許可不得以拍賣名義開展競價促銷活動。嚴格區分跨境電商零售進口商品和非跨境商品，保障消費者知情權、選擇權。不得利用合同格式條款，設置訂金不退、預售商品不適用7天無理由退貨、自行解釋商品完好等侵害消費者合法權益的行為。附帶贈品或服務的應明示品種、規格、數量、期限和方式，優惠措施應明示優惠范圍、期限和內容。
三、切實保障消費者的知情權
全面、真實、準確、及時地披露商品信息，不得對商品的來源、功能、質量、銷售狀況等進行虛假或者引人誤解的商業宣傳。預售商品或對發貨時間有承諾的，應在商品詳情頁面或購買頁做出明示。涉及臨期商品銷售的，應明確告知消費者。因物流等原因造成不能按時交付、更換商品、取消訂單的，應當在發貨前及時告知消費者相關情況，并提供退單、退款、補差價等選擇。
四、嚴格規范廣告發布行為
加強平臺內部廣告審核力度，完善廣告業務登記、審核、檔案管理。杜絕虛假宣傳、低俗內容，有效攔截虛假違法廣告。重點規范醫療美容、明星代言等廣告行為。杜絕利用社會熱點事件、人物制作或發布違背公序良俗的廣告。
五、嚴格規范直播營銷行為
建立健全直播營銷行為管理規范。強化對平臺內主播及其經營活動的審核監測。重點把控直播商品的質量，強化對直播選品、直播賣點等環節的審核把關。嚴禁直播帶貨中商業詆毀、夸大產品功效、虛構直播間人氣、虛構評論評價、虛構點擊量成交量收藏量，網絡紅人、“大V大咖”“知名主播”等通過分享虛假消費體驗、虛構劇情方式進行“話題營銷”“劇本營銷”“賣慘營銷”，通過打造虛假貨源場景進行倉庫直播，以及組織刷單炒信幫助虛假宣傳等行為。
六、嚴格禁止不正當競爭行為
不得強制平臺內經營者“二選一”，對平臺內經營者參與促銷活動進行不合理限制或附加不合理條件。不得通過排除、限制競爭及妨礙、破壞其他經營者合法提供的網絡產品或者服務等開展促銷。不得采取虛假交易、刷單炒信、虛假評價等不正當競爭違法行為開展促銷。公平參與市場競爭，采取積極措施防止平臺內虛假交易、刷單炒信、虛假宣傳等違法行為發生。
七、禁止銷售假冒偽劣商品和禁限售商品
保證銷售的商品或提供的服務符合保障人身、財產安全等要求，不得銷售假冒偽劣商品。完善商品質量管控制度和措施，嚴格執行問題商品處置規則。對銷售假冒偽劣商品及其經營者及時采取禁限措施，加強知識產權保護。落實禁限售管控義務，嚴格信息發布審核，加強實時巡查，及時下架違法違規產品鏈接。禁止銷售以下商品：網絡銷售專供特供商品，“軍”字號商品(食品)，含金銀箔粉食品，危險化學品，迷藥，涉槍涉爆物品，無證CCC產品，電子煙，非法交易野生動植物和禁止使用的獵捕工具，跨境電商非法售賣“異寵”等外來物種，東北黑土，制售作弊計量器具，危害未成年人身心健康的商品，茶葉、粽子等過度包裝商品。
八、切實履行食品藥品安全保障義務
強化食品安全責任，杜絕銷售過期食品、含金銀箔粉食品、非法添加食品等違法行為。不得在無實體店、無營業執照、無食品經營許可或者備案證明的情況下銷售“三無”外賣。提供藥品交易服務的網絡交易平臺經營者應按規定備案。不具備藥品、醫療器械網絡銷售資質和條件的各類主體和個人，不得利用網絡從事藥品、醫療器械的銷售。
九、強化平臺內銷售特種設備安全監管
嚴格遵守《中華人民共和國特種設備安全法》等相關規定，對銷售燃氣氣瓶等特種設備商戶加強管理，有效落實燃氣氣瓶進貨查驗制度，確保銷售的燃氣氣瓶由有資質的廠家生產且附有依法合規的出廠監督檢驗合格證明，嚴禁銷售不合格燃氣氣瓶等特種設備，對發現的不合格“問題瓶”立即采取下架處理措施。
十、嚴格禁止新型網絡傳銷違法行為
嚴格禁止打著“電子商城”“消費返利”“資本運作”“股權投資”“社交電商”“分享經濟”等旗號，攀附歪曲國家有關政策的傳銷活動；打著“教育培訓”“創業、兼職”“網絡游戲”等旗號，借助社交軟件以人際網絡營銷方式進行推廣的傳銷活動；打著“云養經濟”旗號，將畜牧、種植等農業項目與信息技術相“結合”，以高額收益引誘群眾參與的傳銷活動；打著志愿者服務名義，假借公益慈善名義或假冒慈善組織，或以捐贈可獲取返現返利名義實施的傳銷活動。
十一、及時妥善處理網絡消費糾紛
完善高效、便捷的投訴受理、處理和反饋機制。暢通消費者投訴舉報通道，及時受理、高效處理投訴舉報。防止發生集中投訴，妥善處理消費糾紛，積極協助消費者維護合法權益。督促平臺內經營者遵守網絡購物七日無理由退貨、網絡購物“三包”等規定。
十二、強化政企溝通協作
網絡交易平臺要加強合規管理，發現違法違規問題及時向市場監管部門報告，形成平臺自治與政府監管的良性互動，共同引導平臺內經營者提高守法經營意識。
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