半畝花田：質(zhì)量不只是質(zhì)量部的事兒 是每個(gè)人的事兒

“這個(gè)參是斷了須的，而且它的水分含量也大于12%，不符合驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。”在山東半畝花田生物科技有限公司（以下簡稱“半畝花田”）的原材料入倉車間，質(zhì)量部驗(yàn)收員趙慶仕與他的同事正在按照《半畝花田原材料驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》對當(dāng)天運(yùn)來的一批1000公斤的參進(jìn)行逐一檢查。

作為半畝花田產(chǎn)品的主要原材料，“苦參凈螨皂”“苦參沐浴露”中都加入了整根參。“在原材料方面，我們不斷溯源，直到供應(yīng)鏈前端，并且執(zhí)行嚴(yán)格的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。2019年，我和質(zhì)量部、研發(fā)部等5位同事去到了國內(nèi)知名的人參種植地——長白山。在天池腳下，我們花了近一周時(shí)間對種植、加工人參的不同商家詳細(xì)考察，最終優(yōu)選出品質(zhì)、種植規(guī)模、種植管理等方面都適合的供應(yīng)商，并制定了嚴(yán)格的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，要求在送達(dá)入倉前，必須先按照標(biāo)準(zhǔn)自檢；否則，出現(xiàn)驗(yàn)收不合格的情況將全部退回處理。”半畝花田供應(yīng)鏈負(fù)責(zé)人郝偉說。

據(jù)了解，2010年成立于山東濟(jì)南的半畝花田，集原料種植、研發(fā)、銷售為一體，是聚焦身體護(hù)理領(lǐng)域的自然主義護(hù)膚品牌，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品源及把控標(biāo)準(zhǔn)是其核心競爭力。在開發(fā)階段，每次完成新配方的設(shè)計(jì)、打樣和中試后，位于廣州的功效實(shí)驗(yàn)室都會對產(chǎn)出的料體進(jìn)行皮膚斑貼實(shí)驗(yàn)，“我們必須要確保新產(chǎn)品的主要受眾人群，尤其敏感肌是不能出現(xiàn)不良反應(yīng)的。”產(chǎn)品開發(fā)部部長楊潔坦言，“每款產(chǎn)品上市前我們會挑選30名以上合格試用者進(jìn)行封閉型斑貼測試，并將受試物置于斑試器內(nèi)于前臂曲側(cè)貼敷24小時(shí)，分別于去除后0.5、24、48小時(shí)觀察皮膚反應(yīng)，按皮膚反應(yīng)分級標(biāo)準(zhǔn)記錄詳細(xì)結(jié)果。”

據(jù)介紹，皮膚斑貼實(shí)驗(yàn)是指在臨床上用于檢測潛在的過敏原或刺激物，以測試結(jié)果判斷產(chǎn)品的刺激程度或者安全性的實(shí)驗(yàn)。在產(chǎn)品研發(fā)階段采用皮膚斑貼實(shí)驗(yàn)，是在新產(chǎn)品流向市場之前進(jìn)行有效把控對肌膚的潛在刺激性的可行之法，也是檢驗(yàn)新產(chǎn)品的保濕力、持久力、香氛舒適度等方面的有效手段。

據(jù)了解，在產(chǎn)品管控方面，半畝花田建立了安全保障體系、功效保障體系、質(zhì)量保障體系三大體系。以半畝花田產(chǎn)品里的花萃為例，每一個(gè)花萃的采用都會經(jīng)過風(fēng)險(xiǎn)物質(zhì)評估、毒理評估、體外安全性替代實(shí)驗(yàn)、斑貼測試、人體試用測試、物理化學(xué)測試、細(xì)胞模型測試、3D皮膚模型測試、臨床測試、消費(fèi)者試用等數(shù)十道檢測以保障其安全性和功效性，同時(shí)還需通過原料團(tuán)標(biāo)、體外測試團(tuán)標(biāo)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、CNAS/CMA雙C評價(jià)實(shí)驗(yàn)室以保障其質(zhì)量。

在專業(yè)檢測方面，半畝花田搭建了健全的產(chǎn)品檢測體系，包括產(chǎn)品的6大評估：功效感官、安全毒理、理化分析、微生物檢測、成分的分析檢測以及包裝檢測。“我們的質(zhì)量內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)幾乎是嚴(yán)于國標(biāo)的十倍，同時(shí)還制定了300多個(gè)嚴(yán)于現(xiàn)行行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的原料標(biāo)準(zhǔn)，有些雜質(zhì)的控制項(xiàng)目還來自醫(yī)用行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。比如我們要求透明質(zhì)酸鈉原料中蛋白質(zhì)的含量小于0.05%、葡萄糖醛酸含量大于46%，就是參照《組織工程醫(yī)療產(chǎn)品 第9部分：透明質(zhì)酸鈉》中的質(zhì)量要求。”質(zhì)量部部長曹瑞銳介紹說。

據(jù)了解，半畝花田應(yīng)用當(dāng)前國際先進(jìn)的SCM(供應(yīng)鏈管理)系統(tǒng)，將制造過程、庫存系統(tǒng)和供應(yīng)商產(chǎn)生的數(shù)據(jù)合并在一起，從一個(gè)統(tǒng)一的視角展示產(chǎn)品建造過程的各種影響因素。半畝花田在全國范圍內(nèi)的8個(gè)倉庫，系統(tǒng)地實(shí)現(xiàn)了24小時(shí)物流超時(shí)預(yù)警并最優(yōu)分配近倉發(fā)貨，并可以自動(dòng)訂單退款，最大程度實(shí)現(xiàn)訂單處理自動(dòng)化。

“運(yùn)輸模擬測試主要是通過模擬整個(gè)運(yùn)輸流程對產(chǎn)品的損害，然后根據(jù)測試結(jié)果不斷改進(jìn)包裝設(shè)計(jì)。”在半畝花田研發(fā)基地的實(shí)驗(yàn)室里，質(zhì)量部包材檢測員陳震磊展示了物流運(yùn)輸中的包裝檢測過程，“我們會將產(chǎn)品包裝好后放在運(yùn)輸模擬器中，以200轉(zhuǎn)的速度運(yùn)行4個(gè)小時(shí)，來檢測運(yùn)輸中是否存在瓶子掉漆、內(nèi)料變化或者密封性有沒有受到影響等問題。在運(yùn)輸模擬測試之后，還會進(jìn)行耐溫耐寒測試、跌落測試等，來模擬不同地區(qū)的天氣以及快遞運(yùn)輸對于產(chǎn)品的影響。”

從原材料采購、產(chǎn)品研發(fā)、過程控制檢驗(yàn)到售后處理等關(guān)鍵過程，半畝花田嚴(yán)格質(zhì)量控制、嚴(yán)格計(jì)量檢測、完善產(chǎn)品質(zhì)量檔案，有效把控了產(chǎn)品質(zhì)量安全。“質(zhì)量不只是質(zhì)量部的事兒，是每個(gè)人的事兒，每個(gè)人都可能經(jīng)手無數(shù)個(gè)產(chǎn)品，但始終要記得，消費(fèi)者買到的就是唯一。”半畝花田聯(lián)合創(chuàng)始人、現(xiàn)任半畝花田總經(jīng)理亓豐偉說。（文/田芮溪）