京東大數(shù)據(jù)研究院首席數(shù)據(jù)官消費(fèi)及產(chǎn)業(yè)研究院院長劉暉：數(shù)字技術(shù)對于品控提升是重要的基礎(chǔ)能力

中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 10月24日，由中國質(zhì)量報刊社（中國質(zhì)量新聞網(wǎng)）與人民網(wǎng)（人民在線）聯(lián)合主辦的“第四屆中國質(zhì)量合勢峰會暨賦能與共享高質(zhì)量發(fā)展論壇”在北京會議中心召開，政府部門領(lǐng)導(dǎo)、專家、企業(yè)代表、新聞媒體等100余人參加。

峰會期間舉行了議題為《新形勢下中國企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展內(nèi)驅(qū)動的必要條件》的圓桌論壇討論。參會嘉賓京東大數(shù)據(jù)研究院首席數(shù)據(jù)官消費(fèi)及產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院院長劉暉從大數(shù)據(jù)的角度介紹了如何控制質(zhì)量。

劉暉說：“我們產(chǎn)品及消費(fèi)在所有環(huán)節(jié)會產(chǎn)生大量數(shù)據(jù)，這些環(huán)節(jié)被數(shù)據(jù)串聯(lián)起來。應(yīng)該說，做質(zhì)量管控在這個時代比以前更容易了，因為信息透明度更高、及時性更強(qiáng)。賣家從售前和售后進(jìn)行入門篩選和質(zhì)量把控，京東則有非常強(qiáng)悍嚴(yán)格的入門標(biāo)準(zhǔn)以及管控標(biāo)準(zhǔn)。”

他舉例：“比如一個產(chǎn)品如果標(biāo)價明確低于市場，在第一次銷售之后客戶的評論中出現(xiàn)負(fù)面評價，京東內(nèi)部第一時間會自動抽取數(shù)據(jù)，觸發(fā)商品第一時間下架。對互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來說，用數(shù)據(jù)去監(jiān)控商品質(zhì)量，無論在事前事中事后都有大量的機(jī)會和抓手，無論通過最簡單的數(shù)據(jù)判斷，還是通過人工智能的方法，會迅速作判斷。我覺得數(shù)字技術(shù)對產(chǎn)品品質(zhì)的把控和提升，是一項非常重要的基礎(chǔ)能力和技術(shù)資源?！?/span>