辛選集團副總裁朱小金：6個方面入手 控制產品質量

中國質量新聞網訊 10月24日，由中國質量報刊社（中國質量新聞網）與人民網（人民在線）聯合主辦的“第四屆中國質量合勢峰會暨賦能與共享高質量發展論壇”在北京會議中心召開，政府部門領導、專家、企業代表、新聞媒體等100余人參加。

峰會期間舉行了議題為《新形勢下中國企業高質量發展內驅動的必要條件》的圓桌論壇討論。

參會嘉賓辛選集團副總裁朱小金從MCN機構視角，介紹了怎么做質量控制和產品控制。

朱小金說：“直播帶貨，目前跟快手這邊合作比較緊密，基本快手上頭部主播很多在我們公司。站在MCN機構視角，我講講怎么做質量控制和產品控制。我們從6個方面來控制。”

他接著解釋：“首先是資質審核，就是確保導入的商家和產品合規，得先合規合法，這是最基本的。我們有一個資質系統，每一個商家進來要錄入營業執照、生產許可證、產品的檢測證書等等，包括營業執照我們要去查是否是有效。第二我們會去做工廠審核，工廠要有能力提供產品。因為我們是頭部主播，第一次就賣出幾十萬上百萬的單，如果工廠沒有相關的能力，有可能后面的過程中會出問題。第三個就是產品樣品的測評，合作方快手電商平臺針對珠寶建立集中倉，會請專業機構做檢測，每個產品都有專業人員測評。初步測評確認這個產品沒有風險的情況下，我們才能進入到產品庫，這是直播前的階段確保產品合格、合法，確保產品質量本身沒有問題。第四是環節把關用“賣點卡”。直播過程很累，主播很容易犯錯，所以我們給他做出產品介紹的卡片叫賣點卡，主播依據賣點卡在直播過程做介紹。比如今天主播賣服裝兩百款，肯定記不住每一款服裝的材質，我們就會告訴他直播中所需的信息。第五個環節有專業人員跟進。主播在直播過程中易發生口誤，只要發生口誤，專業人員會提醒現場糾正。第六是驗貨。我們跟快手合作的珠寶行業都在說太嚴了，每一場都要到現場對每一個產品進行驗貨。我們有專業的客服團隊，這個客服團隊在直播前就切入到供應商端。”