揚子江藥業集團連續第50次開展“質量月”活動

質量不是驚人之舉 卻是最長情告白

揚子江藥業集團連續第50次開展“質量月”活動

□ 本報記者 何 可 賈潤梅

黑板上的粉筆字跡多已模糊不清，唯有“質量”二字依舊清晰可見……揚子江藥業集團（以下簡稱“揚子江”）龍鳳堂中藥展覽館中，兩張被翻拍的黑板報照片，記錄著上世紀90年代，揚子江“質量月”活動的發軔之始。

揚子江的歷史，就如同那黑板上的字跡，唯有質量可抵歲月悠長，也唯有質量可標注揚子江精神。

自1994年首次開展“質量月”活動起，“質量月”活動便一直伴隨著揚子江的發展與崛起。2004年，為進一步擴大活動效應，揚子江將每年一次的“質量月”活動增加至兩次，至今年9月，揚子江“質量月”活動已連續舉辦50次，成為其質量文化中最鮮明的特色元素之一。

一

9月19日的江蘇泰州，秋高氣爽、風輕云淡。行走在高港區的揚子江工業園區，綠樹環繞、湖水相連，風中彌漫著剛剛修剪過的草坪的清新氣息，讓人心神寧靜又心生肅然。

應本報記者之約，揚子江副總工程師徐開祥在塵封已久的資料庫里，找出了一張已泛黃的老照片。照片上是一幅會議畫面，會場上方紅色的橫幅上，是手寫體的“質量月活動動員大會”，照片右下角的時間定格在1996年。

1996年，正是徐開祥入職揚子江的第一年。照片中的青澀背影，勾起了一段悠悠回憶……

“當年我和幾個同學一畢業就卷了鋪蓋，坐船到了揚子江。那時候廠子小，我們都是沖著江邊美景來的。”徐開祥回憶說，入職沒多久，自己就意識到這家企業的質量文化比美景更能打動人。

盡管揚子江最初幾次“質量月”活動，打著響應全國“質量月”活動號召的旗號，但所有揚子江人都明白，質量早已與揚子江命運相連。

上世紀80年代，揚子江曾經遭受過兩次重大挫折，都與質量相關。一次是“板藍根風波”。有媒體報道稱揚子江生產的板藍根沖劑，“只有甜味，沒有藥味，吃不死人，治不好病”，后經藥監部門對3年的留樣進行檢驗，100%合格，才恢復生產。另一次是“蛇膽川貝液事件”。有人舉報揚子江用平貝代替川貝生產蛇膽川貝液不對，相關部門把揚子江誤定為“生產假藥”，令其蒙冤。

用揚子江創始人徐鏡人的話說：“這兩件事驚心動魄，使我們蒙受了巨大損失，教訓特別深刻。假如我們的產品真是假藥，是劣藥，揚子江當年就垮臺了。”

如今，兩次質量風波均已寫進揚子江的歷史，并成為揚子江人在“質量月”期間的必修課。

“因為堅守質量，我們挺過了‘板藍根劣藥風波’；因為堅守質量，我們熬過了‘蛇膽川貝假藥事件’；因為堅守質量，我們在歷史發展的大風大浪中從未被打倒。”入廠工作25年的老員工沈月芹說，揚子江今日的成績，都是用質量的磚瓦堆砌而成。

二

從2003年開始，徐開祥成長為揚子江質量體系中的骨干，并參與到“質量月”活動策劃之中，組織了質量知識競賽、化驗員技能比武、中藥鑒別大賽等形式多樣的活動。

也是在2003年，徐開祥聽到徐鏡人念叨，“人都有惰性，要經常揪揪耳朵、敲敲木魚”。

“怎么揪耳朵、敲木魚？老爺子（徐鏡人）決定，將每年一次的‘質量月’，增加到每年兩次。”徐開祥說，老爺子雷厲風行，從2004年開始就把這個想法付諸實踐，為的就是警醒員工，要時刻認識質量工作的重要性。

初聞不知曲中意，再聽已是曲中人。“質量月”活動的持續熏陶，成功激發了揚子江全體員工的主人翁意識。揚子江質量管理部的張譯尹說，揚子江的質量教育讓其深刻理解了質量的奧義，明白了揚子江人視藥品質量為生命的初心。

2013年，“加羅寧”生產車間操作人員在配料過程中發現氣味有輕微異常，立即向上級匯報。這次“匯報”之后的故事，就是大家耳熟能詳的揚子江“寧損2000萬元，不讓患者承擔風險”的知名案例。

“在質量和市場發生沖突時，我們遵循‘質量一票否決’的原則。”徐開祥說，在揚子江，員工在生產過程發現任何異常，會下意識第一時間上報處理，而高層領導則能做到以最快的速度組織精干力量，找出問題所在，并始終踐行“質量至上”的承諾。

揚子江“為父母制藥，為親人制藥”的質量文化也是在“質量月”期間產生的。據徐開祥回憶，在一次“質量月”動員大會講話時，徐鏡人突然發問：“我們為什么制藥？我們在為誰制藥？”

經過全體員工深入研討，揚子江把“視患者如親人”進一步引申為“為父母制藥，為親人制藥”，并很快得到全體員工的認同，最終確立為企業質量文化。

在揚子江，還有許多基層員工自創的“質量格言”：一瓶輸液三條命，一條是患者的性命，一條是企業的生命，一條是自己的命運；月月都是“質量月”，人人都是首席質量官；質量管理嚴在平常，小事不放大有名堂……

沒有豪言壯語，沒有華麗辭藻，沒有矯揉造作，這些凡人素語樸實卻打動人心，折射出員工對風險的深刻理解，折射出揚子江人一絲不茍的質量態度。

三

隨著中國經濟邁入高質量發展階段，揚子江對質量內涵的認識也進一步升華，由過去側重于產品和服務質量，拓展到生態環保、品牌建設、職業健康安全等范疇，大質量意識日益增強。

2021年9月，揚子江第46次“質量月”活動以“增強責任心，提升大質量”為主題，特別突出“大質量”理念，全方位提升企業管理水平，助力企業高質量發展。

“大質量理念是以產品質量管理為基礎，拓展延伸到企業管理、企業文化等各個方面，不斷增強全生命周期、全價值鏈、全產業鏈的質量管理水平。”揚子江董事長徐浩宇在接受本報記者采訪時說，揚子江將進一步把大質量觀做深做實。

習近平總書記近期在黑龍江考察調研時首次提到“新質生產力”的概念，這一概念成為今年揚子江“質量月”學習的重要主題之一。徐浩宇說，揚子江將進一步加大科技創新投入，積極運用新興技術，實現“智改數轉”賦能產業轉型升級，加快形成新質生產力，以全面改革創新不斷釋放高質量發展新動能。

正如中國工程院院士鐘南山在《為父母制藥 為親人制藥 揚子江藥業質量風險管控模式》一書的序言中所寫：“高質量發展的時代已經來臨，唯創新者進，唯創新者強。”

“揚子江對質量內涵的理解正在迭代升級，但‘質量第一’的方針不會變，質量無處不在的認識不會變，以質量求生存、求發展的原則不會變。”揚子江質量體系負責人說。

揚子江人心中質量的地位到底有多重？從揚子江官網首頁布局即可見，該公司全景欄目之后的第一個板塊就是質量建設，在揚子江的廠區，處處可見“質量第一”等質量格言。

“揚子江對于質量極端重要性的認知，比其他企業更為深刻。”揚子江抱樸QC小組的任夢說，之所以給QC小組取名抱樸，寓意就是保持樸實的個性，恪守質量的初心，如此才能走得穩、走得遠。

“生產常懷敬畏意，質檢臨淵復履冰。唯以高質濟天下，不負集團護佑名……”9月20日，當記者結束采訪時，揚子江“質量月”演講比賽又拉開了帷幕，16組參賽選手走上演講臺，追憶揚子江歷史上的質量故事，分享實踐中新的質量感悟。

世界著名質量管理專家戴明博士說，質量無須驚人之舉，不過是觀念、行為、堅持而已。揚子江用50個“質量月”，書寫著對“質量”二字最長情的告白。

《中國質量報》