廣西南寧市汽車服務行業開展放心消費創建活動

用誠信樹品牌立標桿

廣西南寧市汽車服務行業開展放心消費創建活動

本報訊 （何正君）近日，廣西壯族自治區南寧市市場監管局、南寧市交通運輸局聯合南寧市個體私營企業協會等機構，舉行主題為“陽光汽服 放心消費”的南寧市汽車服務行業開展放心消費創建活動啟動儀式，著力提高全市汽車服務行業消費滿意度，推進汽車服務行業高質量發展。

隨著人們生活水平的不斷提高，許多家庭都有了汽車，這也使汽車服務行業得以快速發展。與此同時，汽車服務環節成為消費者投訴的重點。汽車服務行業范圍較廣，主要指汽車美容行業、汽車快修快保行業、汽車輪胎行業、汽車貼膜行業、汽車音響改裝行業、汽車內飾改裝行業、汽車維修行業、汽車名車行業、汽車二手車行業、汽車4S店、汽車配件行業等。

“誠實守信，守法經營；熱情接待，優質服務……”在啟動儀式上，南寧市個體私營企業協會、南寧市個體私營企業協會汽車行業專業工作委員會、南寧市機動車維修行業協會、廣西輪胎銷售商會、南寧市二手車流通商會等代表宣讀倡議書，共同向該市汽車服務經營者發出倡議。隨后，來自廣西配配兔汽車科技有限公司等多家企業的代表上臺宣讀《放心消費創建承諾書》；南寧市市場監管局為南寧市個體私營企業協會汽車行業專業工作委員會消費維權服務站授牌；企業代表領取“放心消費創建”牌匾及“7天無理由退訂商家”牌匾。

據了解，參加放心消費創建活動的汽車服務經營戶將在服務經營場所醒目位置，公示“陽光汽服 放心消費”創建單位承諾書、企業信息（主體名稱、法定代表人、聯系電話）、汽車服務項目收費公示表、部分汽車機修工時費表、汽車服務業務受理流程、汽車用品和配件溯源及價格公示表、監督熱線電話等，讓消費更透明放心。該活動開展半年之后，專家組將評選出一批主動亮出“放心消費承諾”、執行“七公開”承諾、誠信服務等各項工作落實到位的“陽光汽服星級企業”，并組織參觀交流，充分發揮星級企業的引領作用，帶動全行業提升服務水平。

目前，南寧市已有130家汽車服務行業的企業參加，申請企業數量還在不斷增長。市場監管部門將積極倡導企業誠信自律，發揮行業協會作用，通過樹立典型示范標桿，推進汽車服務行業健康發展，不斷提升消費者滿意度。

近年來，南寧市高度重視消費環境建設工作，2022年南寧市消費者滿意度測評在全國100個城市中排第15位，排名比2021年上升9名，在廣西14個設區市城市中排名第一。今年，南寧市率先在全國出臺《縣（市、區）、開發區消費者滿意度測評規范》的南寧市地方標準，通過發揮標準引領作用，推進消費者滿意度測評工作規范化、標準化。

《中國質量報》