“萬物皆可盲盒”，監管不能“盲”，消費不能“盲”

□龐鶴

近日，肯德基與盲盒銷售商泡泡瑪特聯合推出“DIMOO聯名款盲盒套餐”，隨即引發不少消費者搶購，甚至出現“代吃”服務。對此，中消協發文點名肯德基：用“盲盒”誘導食品過度消費，當抵制！

買贈、積分、打折、紅包等促銷方式只要合理合法就無可厚非，但營銷手段一旦“劍走偏鋒”，導致盲目、沖動消費，甚至造成無謂的食品浪費，這樣的營銷手段就不可取。

事實上，近年來盲盒已成為商家普遍使用的一種營銷方式，目前市場上更是有一種“萬物皆可盲盒”的趨勢，不僅出現了玩具盲盒、食品盲盒、美妝盲盒、衣物盲盒、寵物盲盒、快遞盲盒，現在甚至還有了愛情盲盒，僅花1元就可隨機配對抽選他人的交友信息。

盲盒市場的興旺，帶來了巨大的經濟效益。《2020盲盒經濟洞察報告》顯示，2019年國內盲盒行業市場規模為74億元，預計2021年突破百億元，2024年達300億元。

但在“盲盒經濟”持續火熱的同時，一系列的問題也開始凸顯。這次“肯德基盲盒”事件僅暴露出問題的一個層面，更要重視整個行業里潛藏的亂象。例如，有的商家借盲盒形式清理庫存，用劣質、過期乃至“三無”產品欺騙消費者；有的商家虛假宣傳、過度營銷，想方設法“套路”消費者；有的商家設置“霸王條款”，規定盲盒產品不退不換，產品一旦出現問題，消費者只能吃啞巴虧。此前活體寵物盲盒成“亡盒”、脫單盲盒涉及詐騙等事件更是突破了社會道德和法律的底線。

盲盒經濟作為一種新型消費模式，帶來新體驗、新機遇、新可能，同時也要警惕“活體盲盒”“劣質盲盒”“騙人盲盒”等帶來的新問題、新隱患、新挑戰。不能讓“盲盒經濟”變了味兒。

盲盒雖“盲”，卻不能成為監管的盲區。這就要求相關部門盡快完善法律法規，依法加強市場監管，及時清理、打擊各種假冒偽劣，以及逾越底線的行為，提升盲盒行業規范水平。

從行業自身來講，商家要加強自律，多從提高產品質量上下功夫，畢竟盲盒是一種商品，最終要靠質量取勝。一味利用消費者的獵奇心理過度營銷、饑餓營銷，消費者早晚會心生厭倦。一個品牌能夠行穩致遠，靠的還是“硬核”產品。

此外，從消費者角度來看，要避免盲目消費。盲盒的“不確定”性極大地刺激了消費者的心理。消費者要認識到盲盒具有不確定性的本質，認清并防范商家過度營銷的套路，不應過分沉迷，跟風攀比，要結合自身經濟能力、消費需求和興趣愛好等，科學消費、適度消費，多一分理智和冷靜，少一分盲目與沖動。

只有做到監管到位、商家自律和消費者理性，才能避免“盲盒經濟”成為“盲目經濟”，使其在透明規范的軌道上健康可持續發展。