對待缺秤少量就該“錙銖必較”

□ 胡立彪

近日，一家媒體對市場上的定量包裝商品進行調查，發現存在缺秤少量問題。記者從3個不同電商平臺購買了3款垃圾袋，其中兩款垃圾袋實際數量與標稱數量不符：一款收口式垃圾袋（共5卷100個）標識上寫著“每卷20個”，實測每卷有的19個、有的18個，5卷總數92個；一款背心式垃圾袋共150個，商品包裝上標稱“5卷裝30個/卷”，但實測每卷只有25個。

現實生活中存在大量以質量、體積、長度、面積等計量方式銷售的定量包裝商品。大多數消費者對定量包裝商品的“量”并不敏感，除非特別較真的人，一般人買到此類商品不會去稱重或數數。令人遺憾的是，消費者的這種心態常常被一些不良商家利用，他們在定量包裝的“量”上做手腳，人為制造“誤差”。于是，缺秤少量之事經常發生。

當然，定量包裝商品出現量的誤差，也并非全是人為故意。一方面，計量本身存在人力無法克服的先天性缺陷。測量器具無論怎樣精工細作，其測量結果只能做到相對準確，不可能完全消弭誤差；同時，測量方法也無法做到完美無瑕，目前所有已知的計量方法都不能保證完全準確。另一方面，計量活動受諸多不可控因素影響。這些因素既包括溫度、濕度等環境條件，也包括計量人員的業務素質、經驗水平等，其細微變化都會反映在計量結果上。

既然計量結果無法做到完全準確，就應當客觀看待誤差問題，對其持一定的寬容度。事實上，我國關于計量的法律法規體現了追求科學準確與適當寬容誤差的統一。我國現行《定量包裝商品凈含量計量檢驗規則》對“量”的誤差范圍作了詳細規定。質量或體積定量包裝商品標注凈含量（Q）在500～1000克（或毫升）范圍的，允許短缺量（T）＜15克（或毫升）。按百分比算，允許短缺量應＜Q的1.5%。而像繩索線帶之類以長度計數定量的包裝商品，根據上述規則，長度≤5米時，不允許出現短缺量，長度＞5米時，短缺量需控制在商品標注凈含量的2%以內。前文所述兩款垃圾袋短缺量分別為商品標注凈含量的8%和16.7%，屬于嚴重超標。

對計量誤差有寬容度，而這個“度”既是有限的也是可控的。我們知道，偏差之偏，正常情況下有往里偏，就有往外偏，若定量包裝商品只往一個方向偏，即只會減量，那就不正常了。減的量在規定允許的范圍內應屬正常，但超出范圍的，則大多是商家故意為之的失信之舉。按我國現行《定量包裝商品計量監督管理辦法》規定，生產、銷售的定量包裝商品實際含量少于標注凈含量超過國家標準的，可處檢驗批貨值金額3倍以下的罰款。而商家缺秤少量之舉可認定為欺詐行為，侵害了消費者的知情權和公平交易權，依據我國《消費者權益保護法》的規定，消費者可向法院提起訴訟，要求商家退一賠三。

定量包裝商品缺秤少量問題之所以長期存在，主要原因是部分經營者缺乏誠信守法意識，受到經濟利益驅使，通過人為制造“誤差”降低經營成本，謀取不當利益。要治理缺秤少量亂象，最好的辦法就是以其人之道還治其人之身，監管部門和消費者都“錙銖必較”。這就要求相關部門進一步完善計量法規標準，不斷加強監管執法。提醒并監督經營主體嚴格實行定量包裝商品進貨驗收制度，設立專用計量器具，落實專人負責，建立基礎臺賬，對驗收不合格的定量包裝商品一律不準上柜臺。發現存在計量違法行為時，依法嚴肅查處。同時，加強宣傳，提高全社會的計量法治意識，讓廣大消費者都關注定量包裝商品，自覺拿起法律武器維護自身合法權益。只要消費者都勇于較真、習慣較真，商家就不敢心存僥幸，不敢違心偏心，缺秤少量問題就會越來越少。

《中國質量報》【觀象臺】