醫美行業需要進行一次大整治

□ 胡立彪

在“萬物皆可直播”的風潮下，醫療美容直播也大行其道，不少醫美項目都在直播間上架銷售。然而，近日有媒體調查發現，醫美直播間主播直播時充斥著各種容貌焦慮話術、疑似夸大虛假宣傳的內容等，有不少消費者在直播間購買了醫美項目后，出現了各類問題。

伴隨民眾整體收入水平不斷提升，醫療科技不斷進步，以及社會對醫療美容服務的接受度不斷提高，我國“顏值經濟”異軍突起，醫美行業發展迅速。然而，醫美行業作為新經濟的典型代表，在快速成長的同時也遭遇“成長的煩惱”。直播間亂象只是醫美行業問題的冰山一角。中國消費者協會發布的報告顯示，從2015年到2020年6年間，全國消協組織收到的醫美投訴增長了14倍。當前醫美市場的問題主要集中在無資質從業者眾多、夸大功效制造焦慮、模糊定價違規收費、醫療美容安全堪憂、免費體驗誘導消費等幾個方面。一些醫美機構脫離醫療本質而追求商業利益，引發很多糾紛，行業信任危機隱現。

業內人士指出，醫美行業之所以出現諸多亂象，一個根本原因是專業醫美服務供給無法滿足日益增長的市場需求。國家衛生健康委發布的《醫療美容服務管理辦法》明確，醫療美容是指運用手術、藥物、醫療器械以及其他具有創傷性或者侵入性的醫學技術方法對人的容貌和人體各部位形態進行的修復與再塑，達到美化改善人們的容貌、體形的目的。醫療美容與生活美容的根本區別在于其具有創傷性或侵入性，屬于將醫療技術運用到美容中，而生活美容多是通過化妝品中的氨基酸、A醇、玻色因等化學物質，來改善皮膚狀態、延緩衰老。

由此可見，醫療美容，第一屬性是“醫”，而這也決定了這個行業有較高的專業門檻。醫療美容機構是需要經衛生行政部門登記注冊獲得《醫療機構執業許可證》、有明確的醫療美容診療服務范圍、符合醫療機構標準、擁有有執業資格且具有一定工作年限的執業醫師和注冊護士的醫療專業機構，與生活美容機構具有天壤之別。

天眼查數據顯示，近幾年，醫美行業全國年度注冊企業呈現迅速上升趨勢，2018年注冊企業12590家，到2022年增至31757家，年復合增長率達到了20.32%。與醫美機構大量擴張不相適應的是，醫美領域專業人才不足，存在巨大缺口。據《中國衛生健康統計年鑒2022》，2021年，我國符合醫美行業規范的專業醫美從業人員僅36098人。而要成為一名合格的醫美醫師，需要8年以上的系統學習和實踐。顯然，醫美行業人才供需失衡狀態短時間內難以有效解決。于是，市場便滋生出了“黑醫美”，非正規美容培訓十分活躍，大量無證美容從業人員違規開展醫美活動。

醫美市場亂象不僅侵害消費者的合法權益，也對整個行業發展造成嚴重影響。完善法規制度，加強市場監管，對醫療美容行業進行一次大整治，勢在必行。相關監管部門應出臺詳細具體的行業規范，嚴格美容機構準入條件，明確從業人員職業資質，劃出美容行業的經營紅線，為消費者提供優質美容服務，保護消費者的合法權益。同時，建立健全日常監管機制，完善跨部門、跨領域的合作協調機制和重大案件會商機制，進一步暢通消費者投訴渠道。相關網絡平臺也應當承擔起責任，明示商品、服務質量擔保政策，暢通投訴、舉報維權渠道，督促相關經營者承擔法定義務和責任，積極協助消費者維護合法權益。

今年5月，市場監管總局、國家衛生健康委等11部門聯合印發《關于進一步加強醫療美容行業監管工作的指導意見》，就進一步加強醫美行業監管工作，規范和促進醫療美容行業發展提出一系列針對性舉措。各地各部門按照意見要求加強對醫美行業市場監管，收到很好成效。可以相信，隨著國家相關部門加大監管力度，我國醫療美容行業將迎來一次大洗牌，逐漸走上規范發展的軌道。

《中國質量報》【觀象臺】