即時零售促進消費潛力釋放

□ 胡立彪

商務部日前印發(fā)《關于實施數(shù)字消費提升行動的通知》，提出支持即時電商平臺企業(yè)聯(lián)動社區(qū)、商圈等實施精細化運營，建設有效滿足居民多樣化需求、線上線下融合的一刻鐘便民生活圈，構筑數(shù)字生活服務生態(tài)。鼓勵即時電商與履約一體化體系建設，創(chuàng)新發(fā)展基于前置倉的前店后倉、便利店前置倉、無人前置倉等多種即時零售業(yè)態(tài)。

從生鮮蔬菜到面包飲料，從電子產(chǎn)品到日化美妝，越來越多的商品通過即時零售方式，更快送達消費者手中。商務部國際貿(mào)易經(jīng)濟合作研究院發(fā)布的《即時零售行業(yè)發(fā)展報告（2023）》顯示，近年來，即時零售一直保持50%以上的年均增速，2022年市場規(guī)模超過5000億元。預計到2026年，即時零售市場規(guī)模將達到2.5萬億元。

所謂即時零售，指的是通過線上即時下單，線下即時履約，依托本地零售供給，滿足本地即時需求的零售業(yè)態(tài)。即時零售本質上仍是電商業(yè)態(tài)，但它填補了線上線下融合的“真空地帶”。本地化是即時零售最鮮明的特征，再加上交易流程線上化、履約配送便利化，即時零售以此“三化”優(yōu)勢提升了本地供給能力，拓展了消費者需求，獲得市場發(fā)展空間。

主打一個“快”字的即時零售，早在2016年前后初見雛形。彼時包括每日優(yōu)鮮、叮咚買菜、盒馬鮮生等生鮮零售品牌先后進入大眾視野，其經(jīng)營策略就是即時零售的路子。即時零售從生鮮開始，從需求側看有兩個關鍵因素：一是高頻，二是快速。生鮮不僅是消費者日常消費的基本構成，需求穩(wěn)定、頻繁，而且它對新鮮度有很高要求，必須快速送達。這就意味著，生鮮電商經(jīng)營者要在消費者聚居區(qū)設立經(jīng)營點，并通過高質量的產(chǎn)品和服務贏得消費者信賴，由此形成用戶黏性。

生鮮即時電商的成功及快速發(fā)展具有啟發(fā)和示范意義，很快便帶動即時零售向更寬廣的領域拓展。事實上，現(xiàn)實生活中，在生鮮之外，人們還有很多“即時”消費的需求，那些帶有“高頻”“快速”特性的消費商品，大都可以拉進即時零售的商品名錄。埃森哲發(fā)布的《聚焦中國95后消費群體》報告顯示，95后人群更加注重配送速度，超過一半的95后消費者希望在網(wǎng)購時下單當天甚至半天內就收到貨，還有7%的消費者甚至希望在下單后兩小時內收到商品。這種需求恰是即時零售獲得市場發(fā)展的強力支撐。

依賴即時配送支撐，短短幾年時間，即時零售便完成從生鮮到“萬物皆可外賣”的進化。當然，為滿足“快”，除了配送給力之外，前置倉的大量設立也發(fā)揮了關鍵作用。近兩年，零售業(yè)態(tài)的新發(fā)展體現(xiàn)了“從店到倉”的新趨勢。除了小象超市、叮咚買菜、樸樸超市等為代表的生鮮前置倉，以及盒馬鮮生這類店倉一體新業(yè)態(tài)外，山姆、永輝等實體商超也在加緊開設前置倉模式。據(jù)媒體報道，目前山姆在全國范圍內擁有近500個前置倉，實現(xiàn)全城1小時送達，其單倉日均訂單達到1000單。

與此同時，即時零售品類需求的高增長，也帶動了一批相關細分行業(yè)前置倉的孵化與成長。以美團閃電倉為例，這是美團面向商家端推出的便利店和寵物店前置倉模式的項目，由商家建倉，美團專注于幫助商家線上經(jīng)營。與傳統(tǒng)線下便利店不同，閃電倉是一種只做線上訂單的類前置倉模式，依托平臺流量獲客，以較低的店面成本彌補營銷費用與配送成本。

行業(yè)人士認為，即時零售依托互聯(lián)網(wǎng)交易平臺，既是零售新業(yè)態(tài)，也是數(shù)字消費新模式。即時零售通過對現(xiàn)有線下資源的整合，使得平臺和線下零售商合作收到1+1＞2的效果。當前，即時零售呈現(xiàn)出商品品類日益豐富、服務區(qū)域不斷拓展、服務客群持續(xù)擴大、消費場景更加多元的發(fā)展趨勢和特點。

即時零售新業(yè)態(tài)蓬勃發(fā)展，有望成為新的消費增長點。政府方面要進一步完善行業(yè)標準，為即時配送行業(yè)健康發(fā)展營造良好環(huán)境，更好保障消費者權益；統(tǒng)籌推進現(xiàn)代流通體系建設，進一步發(fā)揮即時配送的積極作用，在更好滿足消費者需求的同時，進一步促進消費潛力釋放，助力消費升級。

《中國質量報》