價格游戲莫亂玩

□ 胡立彪

“人生第一次吃這么貴的冰粉，150元兩份。”近日，一女子發視頻稱，其在江蘇蘇州某景區買冰粉時，只看到商家標價牌上寫著19.9元多少克，并沒有注意計價單位，等商家加工完成稱重后報價才反應過來，商家標價牌上的計價單位是250克，覺得有點坑。

此事被稱為“天價冰粉”事件，在網上快速傳播，引發廣泛關注。有網友認為，買賣是“愿打愿挨”的事，消費者要是覺得貴可以不買，況且，冰粉商家明碼標價，是這位女士自己沒看清，又想吃又嫌貴，太矯情了。也有網友表示，問題恰恰出現所謂的“明碼標價”上：人們購買稱重的商品習慣以500克或1000克為單位計價，而這個冰粉商家不按套路出牌，以250克為單位標注價格，還把價格數字寫大、重量單位寫小，若消費者沒看清而以習慣認知判斷，結賬時會覺得商家報價超出預期——商家這樣做，是處心積慮要誤導消費者。

商家是不是“處心積慮”誤導消費者，可以依照我國相關法律法規進行推斷。2022年7月1日起施行的《明碼標價和禁止價格欺詐規定》（以下簡稱《規定》），對明碼標價及價格欺詐作出了明確規定。依據《規定》，明碼標價是指經營者在銷售、收購商品和提供服務過程中，依法公開標示價格等信息的行為。價格欺詐是指經營者利用虛假的或者使人誤解的價格手段，誘騙消費者或者其他經營者與其進行交易的行為。

明碼標價不能簡單理解為僅標示價格，經營者還應當標示與價格密切相關的其他信息，盡可能減少信息不對稱，使消費者和其他經營者對價格所對應的商品或者服務價值有更為清晰的認識，減少價格欺詐的發生。為此，《規定》就明碼標價的主要內容進行明確：經營者銷售商品應當標示商品的品名、價格和計價單位，提供服務應當標示服務項目、服務內容和價格或者計價方法。

如果商家標示價格信息不清晰，影響消費者對商品或服務的價值判斷，則可能構成價格欺詐。價格欺詐是一種欺騙性價格表示，經營者存在“使人誤解”的主觀故意，使消費者違背真實意愿與其進行交易，損害消費者的合法權益。《規定》列舉了7種典型的價格欺詐行為，其中包括“銷售商品或者提供服務時，使用欺騙性、誤導性的語言、文字、數字、圖片或者視頻等標示價格及其他價格信息”“不標示或者顯著弱化標示對消費者或者其他經營者不利的價格條件，誘騙消費者或者其他經營者與其進行交易”。

現實交易場景中，消費者常會遇到上述兩種價格欺詐行為，特別是“不標示或者顯著弱化標示對消費者不利的價格條件”的情形。經營者為凸顯自身商品或服務的價格優勢，可能通過不標示或顯著弱化標示的方式，故意隱瞞增加消費者負擔或減損消費者利益的特殊條件，誘騙消費者與其進行交易。例如，某飯店宣稱某菜品打8折銷售，但消費者結賬時才被告知須“達到最低消費標準”方可享受8折優惠?！疤靸r冰粉”事件中，商家以人們并不習慣的單位計價，且將重量單位“縮小”，屬于“顯著弱化標示對消費者不利的價格條件”，依據《規定》，其行為涉嫌價格欺詐。

有學者指出，明碼標價是法定的形式性要求，其背后所傳遞的是實質性立法本義，無疑是要讓消費者充分享有關于“價格和花費”的知情權。在“天價冰粉”事件中，商家自定非常規計價規則，讓消費者對商品價格產生誤判，而基于冰粉經過加工不可退貨的“常規”，當消費者明白其中有詐時已是騎虎難下。商家的操作，難免讓人懷疑其有“挖坑”“作局”的故意。

從立法初衷看，明碼標價是要體現對消費者基本權益的尊重和保護，理應包含與價格掛鉤的消費行為的“可預知”“可選擇”“可終止”。法律對價格欺詐作出明確規定并制定罰則，當然也是凸顯這一目的。而這一目的之達成，既要依賴相關監管部門嚴格執法，也有賴于經營者知法、懂法、守法。切記，價格游戲不能玩，玩著玩著就把自己“玩壞”了。

《中國質量報》【觀象臺】