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□ 唐毓敏
7時25分，揚子江藥業上海海尼藥業首席質量官劉衛來到公司食堂，吃完一碗熱乎乎的面后，匆匆趕往辦公室；8時，根據備忘錄計劃，劉衛利落地換好工作服，與車間主任來到包裝線，查看市場上反饋的部分產品外包裝封箱問題的解決情況。
“找到原因了嗎？”在裝箱碼垛機器人工段觀察了好一會兒，劉衛緊鎖著眉頭問。聽完生產班長總結出的所有可能性后，劉衛到物料間抽取了一板紙箱，模擬機器推手合并箱面的狀態。“問題應該出在封箱這一步，沒有壓實，膠帶才會覆蓋不平整。”劉衛叮囑從源頭確認根本原因，防止零星意外再次發生。
“她平時講話總是笑盈盈的，一旦涉及工作，就立馬進入‘鐵面無私’狀態。”談及劉衛，大伙兒都十分敬佩。剛開始和劉衛打交道，大家總有一絲絲“怵”，但幾番交流下來，劉衛總能憑專業敏銳地發覺問題所在，幫助車間將精益質量管理落在實處。
10時半，劉衛趕往下一場質量分析會。作為主講人，劉衛從質量投訴率、無效OOS率、偏差閉環率等方面，詳細分析了公司的質量管理狀況。“到目前為止，我們沒有發生過一起質量投訴。”劉衛對近兩個月的工作總結道。
12時10分，會議結束，已經過了公司食堂最繁忙的用餐時間，劉衛趁著吃飯空隙，確定好了下午企業文化培訓和偏差討論會的行程。
“有人能不查資料說出公司的質量文化和愿景嗎？”13時半，培訓會上劉衛提出這個問題，臺下有人立即搶答。作為企業首席質量官，培育以質量為核心的企業文化，塑造企業質量競爭力是劉衛的職責之一。
15時20分，結束培訓回到辦公室的劉衛，喝了口水潤潤嗓子，又拿起偏差分析材料趕往下一個討論會。
“這是真實的嗎？”“你有明確的佐證證據嗎？”劉衛說話不僅語速很快，還總能直戳要點。A原料是公司參照《中國藥典》標準生產的產品，出具的自檢報告數據雖與公司內控標準相差僅0.1個百分點，但劉衛依舊行使了“一票否決權”，對這批原料不予放行。
18時，辦公室的人陸續下班。劉衛連軸轉了一整天，終于有空伏案逐句逐段地審核產品放行的質量信息。
“我得為我簽下的每一個字負責。”時鐘指向21時50分，劉衛簽完了最后一份報告。
《中國質量報》【揚子江藥業質量巡禮】
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