給“盲盒+”商業(yè)模式加條法律紅線

□ 胡立彪

“盲盒經(jīng)濟不是盲目的生意，更無盲動的商機，也不應(yīng)是監(jiān)管盲區(qū)?！贬槍Ξ?dāng)下市場存在的盲盒熱現(xiàn)象，全國人大代表、黃河科技學(xué)院校長楊雪梅參加今年全國兩會帶來關(guān)于加強盲盒市場監(jiān)管的建議。她表示，廣受追捧的“盲盒+”商業(yè)模式引發(fā)了一系列問題，政府相關(guān)部門應(yīng)高度重視，加快出臺規(guī)范盲盒市場行為的法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)，加強市場監(jiān)管，莫讓盲盒經(jīng)濟走入“盲途”。

盲盒營銷很火，但它并不是現(xiàn)在才有的新事物。有研究認(rèn)為，盲盒營銷起源于日本，其最早出現(xiàn)可追溯到明治末期。傳入歐美后有了一個新名字blind box，直譯過來就是“盲盒”。盲盒營銷進入中國市場較晚，在大眾消費者領(lǐng)域一直也沒有多少影響力。轉(zhuǎn)折點出現(xiàn)在2016年，這一年泡泡瑪特大力發(fā)展盲盒營銷，在盲盒里裝入更多種類的商品，引發(fā)盲盒熱。如今，盲盒已經(jīng)成熟應(yīng)用于各種營銷場景，消費人群擴展至所有年齡段。中國社會科學(xué)院國情調(diào)查與大數(shù)據(jù)研究中心的數(shù)據(jù)顯示，2022年，以盲盒、手辦為代表的中國潮玩經(jīng)濟市場規(guī)模將達478億元。

不過，盲盒市場快速增長的同時，也伴隨諸多亂象。去年初，中國消費者協(xié)會發(fā)表題為《經(jīng)營者銷售盲盒當(dāng)規(guī)范 消費者購買盲盒勿盲目》的文章，指出盲盒商家存在過度營銷、虛假宣傳等問題；同時，由于盲盒內(nèi)產(chǎn)品只有購買拆開后才能進行鑒別，這讓一些商家動起歪心眼，將一些質(zhì)量不過關(guān)甚至存在安全隱患的產(chǎn)品放入盲盒內(nèi)，損害消費者合法權(quán)益。有調(diào)研機構(gòu)就盲盒市場存在問題發(fā)起網(wǎng)絡(luò)投票，結(jié)果顯示，按票數(shù)占比排名前5位的問題依次是：噱頭過大，產(chǎn)品本身缺乏實用性（30.17%）；價格不合理，部分產(chǎn)品溢價嚴(yán)重（20.35%）；讓消費者“上癮”，花費更多金錢（17.43%）；下游市場投機、炒作嚴(yán)重（16.05%）；部分產(chǎn)品涉及抄襲等爭議（9.44%）。

盲盒營銷遭吐槽最多的問題，是其給未成年人造成購買成癮性等心理及精神方面的隱患。有心理學(xué)家指出，盲盒中商品的實用功能容易被模糊，這會讓未成年人把焦點放在商品的使用價值之外，從而影響其專注力。未成年人購買盲盒大多并非真正喜歡其中的商品，而是為了通過擁有其中的“隱藏款”“稀有款”而獲得在同齡人中的話語權(quán)。未成年人之間的社交因為盲盒而發(fā)生了變化。他們想要被別人認(rèn)可和喜歡的心理，往往比成年人更強烈也更單純。在學(xué)校里，當(dāng)學(xué)習(xí)成績的提升道阻且長，一些學(xué)生就會選擇更為輕松的方式，擁有稀有的盲盒則被視為一條捷徑，以其來交換友誼和話語權(quán)。在這種心理作用下，有些學(xué)生沒買到自己心儀的盲盒商品時會產(chǎn)生焦慮，而買到的盲盒商品比別人差，也容易產(chǎn)生羞恥感，自信心與安全感降低，甚至產(chǎn)生自我否定心理。

顯然，給“盲盒+”加一條法律紅線，勢在必行。當(dāng)務(wù)之急是完善盲盒營銷市場相關(guān)法律法規(guī)，既要對盲盒經(jīng)營范圍進行嚴(yán)格限定（如規(guī)定，需要特殊資質(zhì)的醫(yī)療器械、危險化學(xué)品、活體動物等不得以盲盒形式銷售），又要對盲盒抽取機制進行規(guī)范（如規(guī)定，盲盒經(jīng)營者應(yīng)將抽盒規(guī)則、商品頒布、商品投放數(shù)量、隱藏款抽取概率等信息以顯著方式對外公示，保證消費者購前知曉），還要對盲盒內(nèi)商品的質(zhì)量及售后服務(wù)提出明確要求，保障消費者合法權(quán)益。同時，應(yīng)對盲盒銷售對象進行限制，比如規(guī)定，經(jīng)營者不得向8周歲以下未成年人銷售盲盒，向8周歲以上未成年人銷售盲盒應(yīng)取得相關(guān)監(jiān)護人同意。

在此基礎(chǔ)上，相關(guān)監(jiān)管部門要依法加強對盲盒市場的監(jiān)管，強化盲盒質(zhì)量監(jiān)督，開展專項治理行動，打擊不法商家的誘導(dǎo)消費行為。通過主動出擊、嚴(yán)厲打擊、專項整治、常態(tài)治理等，讓盲盒市場不再“盲目”發(fā)展。

《中國質(zhì)量報》【兩會·會外走筆】