揚子江藥業集團第47次“質量月”活動求新求變成效顯著

追求質量止于至善

揚子江藥業集團第47次“質量月”活動求新求變成效顯著

4月28日，在全國防控新冠肺炎疫情形勢依然嚴峻的情況下，揚子江藥業集團在位于江蘇泰州市總部的揚子江學堂，以線上線下相結合方式舉辦了集團第47次“質量月”活動總結大會。會上，來自揚子江藥業集團質量管理、研發、經營以及后勤三產業務板塊的相關負責人，總結分享了各部門圍繞集團第47次“質量月”活動主題所開展的一系列活動、取得的成效、存在的問題以及下一步改進提高的重點等。

以“守底線，保合規；強學習，促提升”為主題的揚子江藥業集團第47次“質量月”活動，于3月在揚子江藥業集團泰州總部及其遍布全國的生產工廠、經營公司中展開。

針對當前我國醫藥行業面臨的復雜多變內外部形勢，以及新一輪醫保改革政策和藥品集中采購常態化等對藥企帶來的全新挑戰，在此次“質量月”活動中，揚子江藥業集團除延續上次“質量月”活動總基調，繼續強化“大質量”管控這一核心內容，舉辦崗位技能比武、自查自糾、合規審查等活動外，還別出心裁地推出了“掃除道”專項行動等創新舉措，求新求變旨在追求質量的持續改進和提升，止于至善，進而不斷提升企業競爭力、發展力。

揚子江藥業集團黨委書記、董事長、總經理徐浩宇表示，此次“質量月”活動，是打造集團高質量發展新生態的新起點。希望揚子江人積極行動起來，不回避矛盾和問題，從自身做起，從細節入手，實現管理流程透明可控，推動集團持續健康發展，向世界一流藥企邁進。

1994年首次舉辦“質量月”活動、2004年起在每年的3月和9月舉辦兩次“質量月”活動，目前，“質量月”活動已成為揚子江藥業集團獨特的符號，成為烙在揚子江人生命里的“印記”。29年的堅守中，揚子江藥業集團在“變”與“不變”中，用行動詮釋著一家藥企對質量的敬畏、對人民生命至上的堅守，以及對質量卓越的不懈追求。

化驗室技術比武

瞄準“大質量”管控查缺補漏

為有序推進第47次“質量月”活動，并達到預期目標，揚子江藥業集團于2月28日召開了動員會，公布了活動方案、進度、要求等，并于4月12日起依據相關要求對各部門活動效果進行驗收。

“此次‘質量月’活動與以往相比，一個最大不同，就是全方位、多維度關注質量。以往‘質量月’活動關注點比較集中在產品生產過程中的質量管控，現在更加放眼集團所有模塊的‘大質量’管控，即涵蓋產品全生命周期、全過程，以促進企業全方位高質量發展。”揚子江藥業集團質量體系負責人施猛說。

“質量月”期間，揚子江藥業集團職能、生產、研發、經營以及三產等部門，結合活動主題，瞄準“大質量”管控，就如何改進和提升質量等，推出了一系列舉措，開展了有針對性的活動。比如梳理生產輔料發生的質量偏差及投訴清單，形成供應商健康評價指數匯總表，對供應商開展評價；邀請資深專家解讀國際監管機構對藥企新藥注冊上市的相關要求以及政策變化，為集團新品“出海”點明路徑；聚焦“運營意識轉變、經營質態管控、質量體系優化”尋找藥品經銷過程中存在的問題，切實提高經營質量。

“各工廠在供貨、文件優化、技術攻關、降本增效等方面積極想辦法，通過真抓實干，取得了明顯成效。其中，有限公司對現有復雜崗位SOP進行萃取，轉化為員工便于掌握的簡單表格式文件，使得文件能夠更好地方便員工學習、理解和執行；龍鳳堂針對中成藥微生物控制問題，開展了減菌過濾及提取液瞬時滅菌等技術攻關研究，已取得階段性成果；海匯藥業制定《共建節約型工廠實施方案》并執行，‘質量月’期間已有部分項目完成，工廠水電氣每月較去年節約20多萬元。”施猛總結道。

經警處體能比武活動

形式多樣活動的開展，也讓揚子江藥業集團在本次“質量月”活動中發現了不足和短板，明確了下一步努力的方向。

在“質量月”活動驗收中，揚子江藥業集團發現在生產質量方面暴露出的不少問題，許多是由人員不能正確執行文件要求所致，這也意味著集團在人員培訓管理、檢查復核、監督管理等基礎管理方面亟待提升。對此，揚子江藥業集團確定了加強生產班長、QA等基層管理者能力提升，以及建立良好檢查復核和監督管理體系的解決之道，以便及時發現和解決問題。

“集團質量管理部已在5月10日前聯合生產運營部，對本次檢查的主要問題進行了重點分析，與相關工廠討論確定了后續控制措施。”施猛補充說。

“通過自查自糾以及多項學習活動，我們發現了研發領域急需突破的難點和重點問題，比如創新藥項目推進慢、失敗多，易失去先機和競爭力；部分研發品種質量不高，創新性不夠；成本意識差，推進項目的同時忽略成本風險等。”揚子江藥業集團研發體系負責人蔡偉說，“下一步，我們將加強與市場等部門的合作，對創新藥、仿制藥及中藥產品持續動態進行梳理及評估。同時，圍繞‘是否值得開發’‘成功幾率’‘時間與投入’3個評估維度，深入研究創新藥，改變過去粗放式管理模式，做精益、高質量的研發，控制風險、控制投入，以實現研發投入最少化產出最大化。”

針對經營領域存在的一些共性問題，如部分醫藥公司未建立內部有效管理機制、倉庫管理缺乏成本管控意識以及人員培訓評估機制尚不完善等，揚子江藥業集團經營總公司確定了今后的發力點，即通過持續合規意識教育、現場審計、履職評價等手段，促進所有醫藥公司合規、高質運營，為集團戰略轉型、高質量發展作貢獻；集團三產部門積極查缺補漏，決定從優化組織架構、梳理外包業務等方面入手，全面推動管理變革。同時，以市場為導向、以人為本，從小事做起，大力提升服務質量。

增強全員合規生產意識、底線意識，一直是揚子江藥業集團“質量月”活動的核心內容之一，也是其強化“大質量”管控的重要內容。本次“質量月”期間，揚子江藥業集團各業務板塊除開展有針對性的警示教育外，相關部門還編寫了發生在醫藥行業的最新警示教育材料，向廣大員工廣泛宣傳《藥品管理法》等法律法規，讓“任何困難都不能把我們打倒，唯有質量”的質量精神深入人心。

目前，揚子江人對底線的認知，已不僅僅限于質量底線，還延伸至政治、廉政、關系3個方面，這也是徐浩宇在不同場合反復強調的要增強“4個紅線意識”，目的就是要堅守質量立企初心，以實現與國家發展的同頻共振，營造風清氣正的內部環境，努力把集團建設成為制藥行業質量標桿企業。

“三大訓練營”賦能干部技能提升

在車間、科室、研究所舉辦形式多樣的“比、學、趕、幫、超”活動，借助QC小組開展質量攻關，以此加強一線員工的相互學習和交流，促進他們專業技能的不斷提升，是揚子江藥業集團歷次“質量月”活動中濃抹重彩的活動。

本次“質量月”活動期間，揚子江藥業集團聚焦“十四五”規劃對人才發展的需要，特別面向基層、中層、高層管理干部開啟了專業培訓，充分利用于2月23日成立的揚帆、揚旗、揚名“三大訓練營”，通過專業課程設置，以及“學”“習”“考”“評”四個階段學習認證，全過程賦能管理干部技能提升。

“這是集團的創新之舉，也是本次‘質量月’活動最大亮點之一。”揚子江藥業集團質量管理部常務副部長徐開祥說。

據介紹，今年是揚子江藥業集團的學習元年，也是集團改革持續向縱深挺進的關鍵一年。為增強各級員工持續學習意識，激發人才創新活力，用學習力打造企業核心競爭力，針對不同級別管理者在知識儲備、知識結構等方面存在不足，難以適應新形勢下發展要求的現狀，揚子江藥業集團于2月啟動了管理干部培訓項目，以“三大訓練營”為載體，促進提高。

“三大訓練營”中，揚帆訓練營的目標是揚帆起航，旨在助力基層干部快速實現角色轉換，帶領一線員工勇創佳績；揚旗訓練營的目標是揚旗奮進，旨在打造善于激勵、鼓舞團隊的中層干部；揚名訓練營的目標是揚名四海，旨在助力高層干部引領揚子江藥業集團成為世界一流的知名企業。“三大訓練營”的課程由揚子江學堂組織企業內專業人員和外聘專家精心設計。

“質量月”期間，“三大訓練營”先后推出了《溝通從質量開始》《民法典知識》《建設組織能力》等15節線上課程，幫助干部加深對公司質量文化歷史、法規解讀、通用語言等應知應會知識的理解。其中，《溝通從質量開始》是揚名訓練營推出的首個線上課程，從“文化引領 全員參與”“法規為繩 恪守底線”“體系保證 拉好高線”3個角度，詳細解讀了揚子江藥業集團在質量領域的不懈追求以及取得的成就。

作為該課程錄制人，徐開祥說：“之所以設置這樣一個主題，就是時刻提醒廣大干部，在日常工作的所思所行中，腦中始終要繃緊‘質量’這根弦。因為在揚子江藥業集團快速發展的50年中，質量已融入揚子江人血液中。”

目前，《溝通從質量開始》課程學習，已經從揚子江藥業集團高層管理者向中層和基層管理者輻射，并獲得了廣泛好評。“溫故而知新，每一次學習都有新的收獲！”廣州海瑞藥業副廠長夏春森說。江蘇紫龍藥業質管部部長吳萍則表示：“再一次學習質量知識，有了更深的理解。”

作為揚名訓練營成員，揚子江藥業集團生產運營部常務副部長秦真程頗有感觸地說：“這段時間的學習，橫向拓寬了我的認知視野，效果特別好。以合法合規知識為例，以前自己更關注生產領域的相關內容，現在對財務、銷售等相關知識也了解了不少，對自己的成長、進一步做好本職工作以及與其他部門更好地溝通合作特別有幫助。”

除了加強理論學習外，揚子江藥業集團還要求內外線干部結對子，了解彼此所負責領域的難點、關鍵點，比如負責生產的干部與銷售負責人互幫互學，加強思想碰撞，取長補短。

徐浩宇也積極參與到管理干部的許多學習中，并帶領廣大干部主動學英語，為集團推進國際化進程作準備。

在徐浩宇看來，市場環境瞬息萬變，時代呼喚人才。一個具備“成長性思維”的企業，才是永葆活力的企業；一個善于自我迭代的人，更能掌握形勢主動權。任何企業要獲得競爭力，就必須堅持學習和變革。構建企業學習文化，既要發揮管理干部“關鍵少數”的作用，也要帶動全員學習熱情，齊心協力推動集團學習型組織建設。

集團管理干部培訓項目啟動會現場

據悉，于今年初投入使用的集團揚子江學堂，積極開辟線上線下多渠道統籌學習資源，為集團人才培養打開窗口。截至目前，該學堂已推出了包括“內訓實戰導師打造”“子公司總經理培訓班”“管理者能力提升訓練營”“我心飛揚大學生集訓營”“儀器工程師培訓班”等在內的高質量人才培養項目，助力業務部門技能提升。同時，還在線上平臺開設了黨史教育、法律法規、質量安全小課堂、新入職員工企業文化培訓和應知應會學習等多元化課程，采用學分制和在線考試模式，確保學習成效。

第47次“質量月”活動動員大會現場

揚子江藥業集團第47次“質量月”活動總結大會上傳遞的相關信息顯示，3月以來，集團面向高層、中層、基層管理者培訓課時數達92.81小時，覆蓋人數1100余人。

上下同欲者勝。在打造學習元年、開展全員學習的倡導下，揚子江藥業集團廣大干部職工學習的積極性、主動性和創造性被充分釋放，你追我趕的學習之風風起云涌、星火燎原。

引入“掃除道”讓管理更具親和力

工欲善其事，必先利其器。這些年來，為了促進全方位質量改進和提高，實現更好發展，揚子江藥業集團非常注重國內外先進管理工具的運用，并借助“質量月”活動積極推進，令人耳目一新。

此次“質量月”活動中，揚子江藥業集團首次在全國13家工廠中開展了“掃除道”專項行動，要求各工廠領導干部“躬身入局”、以身作則，帶頭對工廠臟、亂、差的地方進行徹底掃除，形成“凡事徹底、感恩惜福”的工作氛圍，與員工融為一體，同心協力助發展。

集團開展“掃除道”青年志愿者活動

《掃除道》一書由日本清掃學習會創辦人鍵山秀三郎所著，是一本探討“清掃哲學”的書籍。鍵山秀三郎倡導的“掃除道”，強調“凡事徹底”和“感恩惜福”。在書中，鍵山秀三郎分享了自己在創業后，為安撫性情暴躁的職員，以身作則打掃廁所，最后形成企業風氣以及成立清掃學習會的經過；敘述了掃除的基本要求和思想準備，從整齊擺放清掃工具、設定清掃用具放置處，到垃圾投置場的清掃，甚至瓦楞紙箱、落葉、水溝蓋的清掃與垃圾分類等細節，都有標準的作業流程。此外，還特別闡述了實施“掃除道”的企業、學校和社區等，發生了哪些由外到內的徹底改變，包括業績快速提升、同仁間相處更融洽等。

“‘掃除道’是一個很好的管理工具，它要求工廠管理者真正沉下身子與員工打成一片，不僅打破了管理者高高在上的局面，還有效解決了他們與員工溝通不暢難題，特別符合當下以90后、00后為主的一線員工的特性，使管理者變得更具親和力，有助于打造一家有溫度的企業。”揚子江藥業集團生產體系負責人談廣兆說。

為了有效實施“掃除道”專項行動，揚子江藥業集團要求各工廠廠長認真閱讀《掃除道》一書，深刻領悟其精髓，并結合工廠現狀率先制定個人“掃除道”計劃，在此基礎上，再帶領工廠各部門負責人深入學習，制定部門具體計劃，并常態化實施。同時，要求各公司對“掃除道”意義進行反思，肯定“掃除道”對培養人謙虛、感恩和磨礪心性的價值，在公司內部營造“敬畏、感恩”的環境氛圍。

在揚子江藥業集團看來，“掃除道”專項行動的核心，首先要求工廠管理者打破思想固化，另外要長期不懈地堅持。為此，要求各工廠從干部做起，從小事做起，從最臟最差的地方做起，掃除心靈上和思想上的灰塵，進而引導全員做優秀的普通人，以實現“質量從彎下腰撿起一張廢紙開始”的目標。為達到預期效果，揚子江藥業集團決定分“三步走”，即從“事上做”（要求去做）、“理上做”（覺得應該去做），到“心在做”（真心實意去做），最終讓每個參與者都看到和親歷變化，讓每一位員工從心里真正認可管理者和企業，實現集團發展的不斷優化和迭代更新。

揚子江藥業集團四川海蓉藥業管理干部帶隊打掃廠區

目前，揚子江藥業集團旗下各工廠“掃除道”專項行動已實現了第一階段“事上做”目標，有了非常好的開局，并產生了良好效果。比如一家內部氛圍不是很好、員工離職率相對高的工廠，因為管理者的主動改變，與一線員工的關系明顯改善，員工工作積極性、有效性大幅提高，管理者壓力也有效降低，大家都真心實意為公司做事。

值得一提的是，“掃除道”專項行動也從揚子江藥業集團旗下各工廠向其他部門延伸，并在火熱開展中。各部門欲借此追求凡事徹底，通過清掃環境進而掃去心靈“塵埃”，實現更好地發展。

“質量是企業的生命線，是企業發展的根基。每年舉辦兩次‘質量月’活動，應該是考核我們工作細節以及干部綜合素質的一個重要載體，而不是喊喊口號，也不僅僅局限于QC活動。”徐浩宇在此次“質量月”活動總結大會上強調指出，要將“質量月”活動中暴露出的問題羅列成冊，做深做實努力解決，并列入考核目標。要針對管理漏洞，強化問責。只有這樣，才能組織和構建一個強大的質量網絡，讓違法亂紀行為無處遁形。

目前，揚子江藥業集團已制定了新一輪質量改進和提升計劃，以及質量管理中長期目標及規劃，通過持續總結、糾偏、改正和提高，使集團質量管理、質量目標向更高水平邁進。

結合醫藥行業“十四五”發展規劃，揚子江藥業集團在已制定的《集團“十四五”質量管理工作規劃》中，鎖定了質量方面要實現的4個主要發展目標，即：藥品生產質量管理體系與國際接軌；產品安全、有效、質量可控，患者認可度、客戶滿意度逐步提升；揚子江特色質量文化和質量品牌國內一流；專業人才隊伍建設取得較大進展。圍繞這些目標，揚子江藥業集團將從不斷提升研發、生產及銷售過程質量，以及加強標準化管理、建立質量文化成熟評價體系、推動國際化項目實施、沖擊EFQM全球獎（原歐洲質量獎）更高星級等方面入手，使集團發展躍上新臺階，科技創新力、品牌影響力和核心競爭力持續增強。

（宇 姝）

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《中國質量報》