□ 本報記者 何 可
實習記者 劉松瑤
在慢速版《三百六十五個祝福》的悠悠樂聲中，矮舞臺上聚光燈下的十余人款款舞動，他們的服飾斑斕各異，而笑容燦爛的面龐、閃著銀光的發(fā)絲卻“整齊劃一”。
1月8日，農歷臘月初九，位于西山腳下、永定河畔的國家級養(yǎng)老服務標準化試點單位北京市海淀區(qū)四季青鎮(zhèn)敬老院（以下簡稱“四季青敬老院”）已騰起濃濃年味。低樹條間紅布帶隨風翻飛，書畫室頂高掛著大長燈籠。西大廳里的爺爺奶奶們在社工李清霞的帶領下，開心地排練起“小年”聯(lián)歡會的節(jié)目。
李清霞說，爺爺奶奶們年紀大了，一些人跟不上節(jié)拍、抬不高胳膊，沒法跟專業(yè)舞者相比。也正因如此，需要用一套特殊的標準動作穩(wěn)穩(wěn)“攙扶”住這些“不標準”的動作。
“安全是編舞的第一條標準，動作幅度不能過大、隊形變換不能太勤。”李清霞說，“外面”的舞蹈不適合老年人，只能上“定制”，而編一整套動作不容易，要聽取多方建議并根據反饋多次調整，不免要花上幾周時間。
在四季青敬老院的老年文娛活動中，還有很多需要“標準”關照的細節(jié)。比如，登臺和下臺時要走側邊帶扶手的斜坡，跳舞的伴奏要挨條剪輯變慢，詩朗誦內容要用大字打印……
記者注意到，在四季青敬老院的不同區(qū)域，標準化還有很多不同的“面孔”。在壽山園餐廳，標準化是一張小小的桌簽，綠色圓圈代表無糖飲食，紅色三角代表忌牛羊肉，藍色方塊代表回民餐。在每一條走廊，標準化又化作“日歷牌”，每瓶消毒液上都貼著的“開瓶時間”和“失效時間”，讓關愛在漫漫時光中不“迷路”。
標準化還是院區(qū)重要路段中蓋在井蓋上的防滑膠皮墊，是公告欄每月一換的壽星名單，是用顏色區(qū)分用途的毛巾……
“睡覺前1小時，臥室通風換氣后要關閉門窗、拉好窗簾……”在四季青敬老院的標準體系文件里，老年人每日起居得用標準“量化”。“來這里后，我每天都過著‘朝5晚9’的生活。”入住8年的李錚爺爺說，敬老院的護理和照料很“標準”。
“這是個溫馨大院，工作人員做事‘規(guī)矩’，處處為老人著想。”不久前出版的四季青敬老院院報《夕陽紅》，剛剛發(fā)表了邵譽培奶奶的文章《大忙人張秋琴》，文章說，工作人員的言行舉止，真真切切地踐行了“一切為老人著想，一切為老人服務”的辦院宗旨。
“標準化工作讓我們的養(yǎng)老服務‘四季常青’，托起老年人的幸福晚年。”據四季青敬老院院長簡曉慧介紹，在護理、醫(yī)療、膳食、消防安全、文娛活動等方面，該院建立了一套可操作的養(yǎng)老服務標準體系，實現服務內容的明確化、服務流程的規(guī)范化、服務質量的可控化。
“真正的標準不是‘一刀切’，用的時候‘拿來主義’，做的時候‘一概而論’。”北京市標準化研究院服務業(yè)部主任王瑛曾參與四季青敬老院標準化試點建設工作。她說，在四季青敬老院的標準體系中，每項規(guī)定都是用腳走出來、用手搭起來的，真正做到了寫我所做、做我所寫，這樣的標準才有生命力。
“養(yǎng)老是家事，更是國事。”北京市市場監(jiān)管局標準化處副處長郭淑華說，四季青敬老院為養(yǎng)老服務標準化積累了寶貴經驗，并將標準化的春風吹進北京每一家養(yǎng)老機構，帶動全市養(yǎng)老服務規(guī)范化發(fā)展。截至目前，北京圍繞養(yǎng)老服務已形成40余項地方標準，其中多項內容轉化為國家標準，為深入實施積極應對人口老齡化國家戰(zhàn)略提供了標準化解決方案。
“新春的腳步裹挾著團圓的喜氣、希望的曙光，歡快地踏破舊歲的霜寒奔赴而來……雖然室外寒氣襲人，但四季青敬老院內溫暖如春。”如同樂齡詩社的《蛇年春節(jié)》朗誦詞，在“標準”搭建的“溫室”里，體諒與關懷化作的暖意陣陣涌起。
【新春走基層】
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