江西今年將開展“共筑滿意消費”系列活動

本報訊 （章 熊 記者李培晞）近日，江西2025年3·15國際消費者權益日新聞發布會在南昌市召開。江西省消保委副主任、江西省市場監管局副局長季建芳介紹2025年3·15國際消費者權益日有關情況。

據了解，2024年，江西省市場監管部門依托全國12315平臺，共登記消費者咨詢、投訴、舉報94萬多件，訴求辦結率超過99%，為消費者挽回經濟損失8400多萬元，全省投訴公示率超過98%。

據介紹，2025年江西省消保委將開展一系列活動。

大力開展消費教育宣傳。啟動“優化消費環境共筑滿意消費”宣傳咨詢服務系列活動。開展“共筑滿意消費”年主題公益宣傳。全省聯動開展消費普法宣傳和教育引導活動，持續擴大年度主題影響力。

提升促進消費活動實效。開展“3·15金秋購物節 消協護您消費行”公益活動。籌備第二屆特色伴手禮評測活動，提升江西特色產品的公眾知曉率和品牌影響力。

開展重點領域消費監督。關注消費維權弱勢群體、薄弱環節、痛點問題，圍繞消費新業態、新模式、新場景開展監督調查。以消費辟謠、點評提示等方式敦促企業承擔消費維權主體責任，為破解消費領域亂象、共筑滿意消費提出高質量的監管建議和對策舉措。

持續提升消費者滿意度。開展城市消費者滿意度提升調研，圍繞農村消費、養老服務、預付式消費、平臺交易行為開展滿意消費體驗活動。圍繞基本民生產品和新消費產品開展比較試驗，為消費者科學理性選購提供信息參考。

深化政策舉措落實工作。督促企業落實消費品“以舊換新”、綠色產品下鄉等政策，支持新型消費加快發展，優化“一老一小”服務供給。實施優化消費環境行動，助力完善消費維權制度。充分發揮江西省消保委專家委員會和消費維權志愿者作用，促使行業領域規范健康發展。

打造糾紛化解工作品牌。用好“全國消協智慧315”和12315平臺，大力發展入駐企業。拓寬消費者問題征集渠道，上線“月月3·15”公益律師答疑活動，推出消費者權益保護專場廣播節目。綜合運用投訴信息公示、體察、約談、支持起訴、公益訴訟等手段系統施治。

完善江西消費維權共治格局。開展消費維權服務站建設，繼續推進消費教育基地認定工作。構建政府監管、行業自律、企業履責、消費者參與、輿論監督的消費維權社會共治新格局。