江蘇省南京市市場監管局主要領導帶班接聽12345政務熱線

中國質量新聞網訊 根據市領導關于將疫情期間市有關部門領導帶班接聽12345政務熱線常態化的指示和全市關于排查解決12345政務熱線群眾反映突出問題動員會要求，7月16日上午，江蘇省南京市市場監督管理局黨組書記、局長時新峰主動帶班接聽 12345 政務熱線。

接聽期間，局長時新峰對市民咨詢的企業信息檔案的查詢、打印等事項一一在線解答，對市民反映的燃氣灶質量問題、消費退款糾紛問題一一予以登記，并立即調度江寧區市場監督管理局、溧水區市場監督管理局，協調雨花臺區行政審批局，要求相關單位第一時間進行調查核查，注重接處時效性，有效開展行政調解，及時回復訴求人。

相關區市場監管局和行政審批局積極支持，及時落實市局交辦的領導帶班12345工單，相關訴求均圓滿解決，得到訴求人的充分認可。

近年來，南京市市場監督管理局認真落實以人民為中心的發展思想，用好12345政務熱線渠道，有效幫助企業、群眾解決涉及市場監管領域的實際訴求，被市委、市政府通報表揚為2019年度市12345政務熱線工作先進單位。

為夯實為民服務宗旨，進一步維護市場秩序，保護消費者合法權益，今年7月以來，市、區市場監管部門進一步聚焦市民群眾反映突出的消費維權問題，堅持問題導向、精準定向，上下聚力、靶向發力，開展“專項整治月”行動，對消費糾紛、網絡平臺交易糾紛、汽車銷售維修糾紛、食品經營訴求等四大方面進行專項整治，切實解決民生消費的“熱點”“難點”和“痛點”，以對人民群眾高度負責的態度，認真履行市場監管部門保民生、促發展的職能，為全市奪取“雙勝利”、如期實現全面小康奮斗目標貢獻力量。（供稿：南京市市場監管局）