廣西柳州市召開2020年提升消費者滿意度沖刺動員會

中國質量新聞網訊 中國消費者協會將于10月份在全國開展2020年消費者滿意度測評。為進一步營造良好消費環境，提升消費者滿意度，9月18日，廣西柳州市召開2020年提升消費者滿意度沖刺動員會，柳州市市場監管局、市發改委、市工業和信息化局、市教育局等16個消費者權益保護聯席會議成員單位及各城區政府參加了會議。

2019年以來，柳州市開展放心消費創建取得重要成果，大力推進綜合行政執法體系建設，嚴格落實責任，強化部門協作，加大監管力度，不斷增強消費者的獲得感、幸福感和安全感，各項工作取得了明顯成效，2019年柳州市綜合測評得分在全國100個城市中排名第49位，比2018年全國70個城市的第60位足足上升了“30+11”個進位點。但取得成績的同時，也存在消費環境、消費維權等指標得分偏低的問題，各項工作仍然有較大的上升空間。會上，市市場監管局就當前存在的問題針對性提出了進一步強化消費維權頂層設計、不斷提升消費者滿意度的工作計劃，柳北區政府、市交通運輸局分別作了表態發言。

會上，柳州市人民政府副市長盧柳屏就如何提升全市消費者滿意度提出了幾點要求：一是集中進行一次大動員。各單位要認真分析存在的問題，制定好整改工作方案，在此基礎上及時召開動員部署會議，把思想統起來，把干勁鼓上來，把責任逼出來。二是集中進行一次大宣傳。要用好官方網站和社區宣傳平臺，努力提升放心消費創建工作和消費者滿意度測評工作的的社會知曉度、認同度和參與度。三是集中進行一次大承諾。在全市范圍內集中開展一次為期不少于3個月的誠信經營大承諾活動，引導企業想消費者之所想，盡最大可能滿足消費者之所盼。四是集中進行一次大執法。在加大日常打擊力度的基礎上，結合掃黑除惡、質量強市宣傳等活動，發揮部門聯動開展專項執法行動，集中打擊一批傷害性大、涉及面廣、構成全市性影響的違規違法問題，切實維護好消費者的合法權益。（通訊員 李文倩）