黑龍江省七臺河市市場監管局著力提升登記注冊便利化水平

中國質量新聞網訊  近期，黑龍江省七臺河市市場監管局把保市場主體作為市場監管最核心的任務，持續在優化營商環境上發力，通過落實商事制度改革，簡化審批程序，使市場主體可以更加快捷地進入市場，全面助力“六穩”“六保”工作。

全面公開流程，營造良好環境。在市政務中心和各分中心顯著位置上公布辦事指南二維碼，具體包括辦事指南、辦事流程圖及時限、投訴舉報電話；在辦事窗口顯著位置擺放紙質辦事指南，示范文本；利用政務服務網、微信公眾號等多種載體和方式，向社會廣泛公開辦事指南、辦事流程和示范文本。

完善服務體系，推行便民措施。在市政務大廳設置自助服務區，安排專人接受相關業務咨詢和指導群眾清楚辦事流程，配備自助電腦、打印機、復印機、高拍儀等設備，為企業申請人提供打印復印、網上查詢、網上申請、現場指導等服務；采取綠色通道、上門服務、郵政速遞、延時預約服務等便民措施，提升各辦理事項便捷度。

優化辦事流程，提高工作效能。對辦照辦證申請、受理、審查、決定以及送達等辦事流程進行優化再造，做到同一事項在不同層級、不同區域提交材料、辦結時限、核審程序基本一致，減少壓縮人為裁量空間。

深化“四零”服務，健全監督機制。履行“四零”服務承諾，切實轉變思想觀念，樹立服務至上理念，實行微笑服務，切實提高服務能力和質量。開展辦照辦證人員教育培訓，貫徹落實“辦照辦證不求人”有關要求，提高人員思想認識，增強做好工作的責任感和使命感。健全完善投訴舉報受理處理機制，暢通反映問題渠道，設立“辦照辦證不求人”監督舉報電話，主動接受外部監督，并及時進行分辦、轉辦、督辦，對工作人員開展評價測評。

強化上下聯動，鼓勵先行先試。注冊許可分局率先做到市級辦照辦證事項不求人，并加強對各分中心工作的業務指導和監督，全員立足職能，進一步找準服務重點，助力企業發展。

（供稿：黑龍江省七臺河市市場監督管理局）