河北邢臺市市場監管局開展“我為群眾辦實事 ‘三包’法規進萬家”活動

中國質量新聞網訊 為切實維護消費者合法權益，深入開展“質量月”相關活動，日前，河北邢臺市市場監管局聯合市消費者協會、信都區市場監管局，走進藍池集團召開“我為群眾辦實事、三包法規進萬家”座談會，對新修訂的《家用汽車產品修理更換退貨責任規定》進行宣貫。藍池集團組織大眾汽車、敖龍汽車等20余家汽車4S店業務主管參加座談會。

活動現場，邢臺市市場監管局質量發展科董樹青對新修訂的《家用汽車產品修理更換退貨責任規定》進行講解，重點對經營者義務、三包責任、爭議的處理、法律責任等進行了詳細解讀。市消費者協會王彥勇就落實新“三包”規定、切實保護消費者權益提出了要求。藍池集團辦公室負責人介紹了各汽車4S店的接待流程、索賠流程等情況，表示將公訴人落實新汽車“三包”規定，依法維護消費者權益，提升服務質量。座談會上，對汽車4S店業務主管提出的新“三包”規定的有關問題進行現場解答。

邢臺市市場監管局質量發展科科長王彬玉表示，新修訂的汽車“三包”規定將于2022年1月1日起施行。這次“我為群眾辦實事、三包法規進萬家”活動既是一次宣傳，也是一次培訓，目的是在家用別的車銷售者和消費者中掀起一股學習、宣傳和貫徹新“三包”規定的高潮，讓“三包”規定家喻戶曉，人人皆知。各家用汽車4S店，要通過學習弄清弄懂新“三包”規定的具體要求，研究制定符合新“三包”規定要求的具體辦法和工作流程，真正運用到修理、更換和退貨相關業務中，切實讓消費者感受到4S店的服務質量。

座談會結束后，對上海大眾汽車等4S店就“三包”爭議處理流程及服務質量提升承諾書明示等情況進行了現場檢查。（董樹青 通訊員 薄小麗）