證照管家 “三心”服務(wù)? 江西省宜春市市場監(jiān)管局全力服務(wù)企業(yè)群眾辦事側(cè)記

中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 不知道要辦證，不清楚怎么辦證，許可證到期了忘了要換證，怎么辦？……遇到這些問題不要急，江西省宜春市市場監(jiān)管局來幫忙。近期，該局暖心推出證照管理一條龍服務(wù)，由責任心強、工作能力強的業(yè)務(wù)骨干擔任“證照管家”，對特種設(shè)備許可、計量行政許可、食品經(jīng)營許可、檢驗檢測許可等4大類9小類許可事項實行提醒告知，幫助企業(yè)解決辦理證照時遇到的困難和問題，切實增強企業(yè)的滿意度和獲得感。

落戶跟蹤“爽心辦”。“您好，我是宜春市市場監(jiān)管局的工作人員，您的工廠內(nèi)如果需要使用叉車、起重機械等特種設(shè)備，請盡快辦理特種設(shè)備使用登記證。”日前，宜春市經(jīng)開區(qū)剛剛落戶的一家制造企業(yè)收到了宜春市市場監(jiān)管局“證照管家”提醒辦理特種設(shè)備登記許可證的電話。原來，該局發(fā)現(xiàn)有不少企業(yè)因為不知道要辦理許可證而受到了行政處罰。為了減輕企業(yè)負擔，該局每月梳理出新落戶成立的企業(yè)名單，通過短信、電話等方式及時提醒告知其應(yīng)該辦理的許可證，幫助新落戶宜春的企業(yè)依法規(guī)避風險，讓企業(yè)真正感受到在宜春發(fā)展爽心。

全程服務(wù)“暖心辦”。近期，某餐飲店負責人習某想辦理食品經(jīng)營許可證延續(xù)。在了解到需要網(wǎng)上申報后，他犯難起來，因為他不懂電腦操作。在聯(lián)系了宜春市市場監(jiān)管局“證照管家”后，他得到了全程的指導(dǎo)和幫代辦服務(wù)，3天內(nèi)就順利領(lǐng)取了新的食品經(jīng)營許可證，比法定時限縮短了70%以上。習某感嘆道：“雖然天寒地凍，但是你們的服務(wù)真是讓人感到暖心！”

靠前提醒“舒心辦”。在日常生產(chǎn)經(jīng)營中，部分市場主體由于業(yè)務(wù)繁忙或疏忽大意，常常會出現(xiàn)因為證照超過有效期導(dǎo)致違法經(jīng)營等問題。為更好地為各類市場主體提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，避免其因證照過期等違法經(jīng)營問題給企業(yè)帶來經(jīng)濟、名譽損失，宜春市市場監(jiān)管局轉(zhuǎn)變工作作風，將被動的事后處罰變?yōu)橹鲃拥目壳胺?wù)。對法律法規(guī)中明確申請換證時間的，按其規(guī)定時間提醒告知；對沒有明確時間的事項，根據(jù)市場主體換證難易程度、時間長短，科學安排告知時限，讓企業(yè)感到舒心。（通訊員 袁菁）