亮利劍出重拳！2021年江西網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管工作碩果累累

中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 2021年，江西省市場監(jiān)管部門網(wǎng)監(jiān)條線，堅持以人民為中心的工作理念和“第一等”的標準，緊緊圍繞全省市場監(jiān)管中心工作，有序推動工作落實，扎實開展執(zhí)法監(jiān)管，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)市場環(huán)境，工作成績碩果累累。

一是以更強的政治擔當維護好網(wǎng)絡(luò)交易市場秩序。

建立完善監(jiān)管機制，加大網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)測力度，先后開展了“6.18”“雙十一”等網(wǎng)絡(luò)購物集中促銷期、網(wǎng)絡(luò)銷售長江流域非法捕撈漁獲物、銷售冷光煙花和鋼絲棉煙花、網(wǎng)絡(luò)非法銷售彩票、網(wǎng)絡(luò)銷售“特供”“專供”商品、網(wǎng)絡(luò)銷售“蟹卡”等時令商品共11次專項監(jiān)測工作，累計發(fā)現(xiàn)各類涉嫌違法的疑似有效線索數(shù)據(jù)3.42萬條。其中圍繞建黨一百周年，對借“慶祝”名義從事商業(yè)活動進行監(jiān)測，檢查網(wǎng)站、網(wǎng)店4.52萬個次，監(jiān)測商品信息3.34萬條，發(fā)現(xiàn)涉嫌違規(guī)商品信息162條；“七一”期間對全省穿越機、無人機網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營情況的監(jiān)測，檢查網(wǎng)站、網(wǎng)店12.82萬個次，涉及商品網(wǎng)頁350.63萬個；11月針對“精日”言行及產(chǎn)品制售開展監(jiān)測，檢查網(wǎng)店、網(wǎng)店、網(wǎng)頁188.37萬個次，商品241.36萬件，發(fā)現(xiàn)疑似線索24條，均已下發(fā)至屬地市場監(jiān)管部門依法處理，有力維護了重要敏感時期的網(wǎng)絡(luò)交易市場秩序。

二是以更大的監(jiān)管合力開展網(wǎng)絡(luò)市場聯(lián)合執(zhí)法行動。

由省市場監(jiān)管局牽頭，省網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)管部門聯(lián)席會議14個成員單位聯(lián)合開展“江西2021網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)管專項行動（網(wǎng)劍行動）”，重點打擊銷售假冒偽劣商品、虛假宣傳、價格欺詐、刷單炒信等違法違規(guī)行為，著力解決網(wǎng)絡(luò)市場難點痛點問題，共同維護網(wǎng)絡(luò)市場秩序。網(wǎng)劍行動期間，全省系統(tǒng)共在線檢查網(wǎng)站、網(wǎng)店4.64萬個次，刪除違法商品信息718條，責令整改網(wǎng)監(jiān)486個次，查處網(wǎng)絡(luò)市場違法案件377件，罰沒款3401.7萬元。各地加強行政指導(dǎo)，推進柔性執(zhí)法，把握“雙十一”等時間節(jié)點，召開規(guī)范線上經(jīng)濟秩序行政指導(dǎo)會，對全省主要平臺企業(yè)提出規(guī)范要求，督促企業(yè)依法經(jīng)營，履行主體責任。壓實電商平臺責任，通過梳理平臺名單、確定報送范圍、核驗平臺信息、跟蹤組織開展平臺經(jīng)營者報送平臺內(nèi)經(jīng)營者身份信息工作報送工作，對全省網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者情況做到底數(shù)清、情況明。江西省市場監(jiān)管局加大對電商平臺未履行相關(guān)責任違法行為的查辦力度，根據(jù)“雙隨機、一公開”工作計劃，對電商平臺有關(guān)履行平臺審查義務(wù)、信息披露、亮照亮證等進行了抽查，查辦并通過多渠道曝光餓了么、美團、口碑等未履行平臺義務(wù)相關(guān)違法案件。

三是以更實的工作作風優(yōu)化提升消費環(huán)境建設(shè)。

省市場監(jiān)管局將“優(yōu)化放心消費環(huán)境”納入“我為群眾辦實事”實踐活動，主動適應(yīng)消費新業(yè)態(tài)、新模式和新特點，圍繞群眾日常消費需求，進一步拓展放心消費創(chuàng)建的廣度和深度，在全省范圍內(nèi)積極開展放心消費創(chuàng)建活動；積極探索線下實體店無理由退貨制度，全面推進消費投訴公示工作，開展網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)管與服務(wù)示范區(qū)建設(shè)，不斷提高消費環(huán)境安全度、經(jīng)營者誠信度和消費者滿意度。全省共創(chuàng)建放心消費示范店2764家、示范街區(qū)35個、維權(quán)服務(wù)示范站151個，培育1104家線下實體店參加七日無理由退貨承諾活動。2021年3·15期間，全省市場監(jiān)管部門共舉辦現(xiàn)場宣傳咨詢活動452場次，設(shè)立宣傳咨詢服務(wù)點441個，編印和發(fā)放宣傳材料57.95萬份，發(fā)布典型案件212件、消費警示信息915條。2021年，全省市場監(jiān)管部門受理消費咨詢投訴舉報53.5萬件，辦結(jié)53.3萬件，為消費者挽回經(jīng)濟損失8350.26萬元，有力保障了“十四五”開局之年江西市場秩序平穩(wěn)有序。全省市場監(jiān)管部門會同教育行政管理部門妥善做好了“一書閣”群體投訴應(yīng)急處置工作。

四是以更優(yōu)的工作舉措推動合同行政監(jiān)管和服務(wù)雙提升。

省市場監(jiān)管局聚焦熱點問題，深入推廣合同示范文本，加強格式條款監(jiān)管執(zhí)法，及時回應(yīng)社會關(guān)切。省市場監(jiān)管局會同省教育廳積極開展校外培訓機構(gòu)專項整治行動，嚴厲查處校外培訓機構(gòu)利用不公平格式條款侵害消費者權(quán)益的違法行為，全省累計檢查培訓機構(gòu)5262家，約談321次，下達行政建議書199份、責令整改通知書86份，立案1起，有效推動“雙減”工作落實落細。針對群眾反映集中的行業(yè)，組織部分設(shè)區(qū)市市場監(jiān)管局加大對房地產(chǎn)、汽車銷售、旅游等行業(yè)合同違法行為的執(zhí)法力度。加強社會信用體系建設(shè)，評審公示2020年度江西省守合同重信用企業(yè)1091家，提升全省企業(yè)參與社會建設(shè)的競爭力。

（通訊員 彭文洲）