安徽省淮南市積極推進(jìn)開展線下實(shí)體店無理由退貨承諾

中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 為促進(jìn)放心消費(fèi)創(chuàng)建，讓“誠信經(jīng)營、放心消費(fèi)”成為社會共識，根據(jù)《安徽省線下實(shí)體店無理由退貨指引（試行）》要求，淮南市市場監(jiān)管局強(qiáng)化工作落實(shí)，積極推進(jìn)開展線下實(shí)體店無理由退貨承諾。

加大宣傳，強(qiáng)化輿論引導(dǎo)。市、縣、區(qū)市場監(jiān)管部門充分運(yùn)用新聞媒體、門戶網(wǎng)站等媒介，加大對線下實(shí)體店無理由退貨的宣傳力度，充分營造推廣實(shí)施這項(xiàng)促消費(fèi)舉措的濃厚氛圍。加大對線下購物無理由退貨的宣傳推廣和引導(dǎo)發(fā)動力度，廣泛深入宣傳推行線下購物無理由退貨制度的目的意義、措施內(nèi)容和工作成效等，提升經(jīng)營者和消費(fèi)者的知曉率、參與率，推動線下購物無理由退貨普及實(shí)施。

鼓勵(lì)承諾，開展行政指導(dǎo)。發(fā)布《線下購物七日無理由退貨倡議書》，通過行政指導(dǎo)、召開線下七日無理由退貨企業(yè)座談會、簽約承諾等方式，指導(dǎo)符合條件的實(shí)體店經(jīng)營者根據(jù)商品屬性和實(shí)際經(jīng)營條件，主動作出無理由退貨承諾，明確無理由退貨的商品范圍、退貨時(shí)限、退貨條件、退貨程序等，在營業(yè)場所醒目位置公示，并在銷售商品過程中主動向消費(fèi)者說明。 

重點(diǎn)培育，推動示范引領(lǐng)。在各縣區(qū)以具有一定經(jīng)營規(guī)模、較高社會知名度、消費(fèi)相對集中的商場、超市、商業(yè)綜合體、建材家居店等線下實(shí)體店為重點(diǎn)，鼓勵(lì)和引導(dǎo)企業(yè)主動作出高質(zhì)量服務(wù)承諾，樹立“消費(fèi)者滿意至上”的服務(wù)理念，從商品源頭抓起，嚴(yán)格進(jìn)貨渠道管理，建立嚴(yán)謹(jǐn)?shù)馁|(zhì)量保證體系，堅(jiān)持誠信經(jīng)營，嚴(yán)格履行承諾，真正把安全、便利、實(shí)惠帶給消費(fèi)者，不斷提高消費(fèi)者滿意度。

截至目前，全市公開承諾七日無理由退貨線下實(shí)體店701戶，線下購物無理由退貨制度推廣工作已常態(tài)化、規(guī)范化開展。

（王少明）