精準(zhǔn)對(duì)接企業(yè)發(fā)展需求 釋放“管家式”服務(wù)功能！江蘇省泰州市海陵區(qū)首個(gè)“質(zhì)量小站”啟用

中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 日前，江蘇省泰州市海陵區(qū)首個(gè)“質(zhì)量小站”在海陵工業(yè)園區(qū)正式揭牌啟用，首批“質(zhì)量管家”進(jìn)駐， 8家園區(qū)企業(yè)參加了首場(chǎng)企業(yè)需求對(duì)接會(huì)，揭開(kāi)了精準(zhǔn)對(duì)接企業(yè)質(zhì)量發(fā)展需求、充分釋放質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)功能的“管家式”服務(wù)新篇章。

服務(wù)集成化，受理“一站式”。質(zhì)量小站從質(zhì)量服務(wù)出發(fā)，進(jìn)一步拓展服務(wù)項(xiàng)目，提供計(jì)量、標(biāo)準(zhǔn)、認(rèn)證認(rèn)可、檢驗(yàn)檢測(cè)、質(zhì)量管理、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、特種設(shè)備、品牌培育、公益培訓(xùn)、融資增信等10項(xiàng)集成化服務(wù)。由質(zhì)量小站服務(wù)窗口和網(wǎng)上系統(tǒng)“一站式受理”，落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制，打破企業(yè)東奔西跑找咨詢的困境，讓企業(yè)享受“不出園區(qū)辦理”和“一站辦多事”的“零距離”“管家式”服務(wù)。

服務(wù)常態(tài)化，化身“知心人”。質(zhì)量小站首批配備3家質(zhì)量管家日常駐站，主動(dòng)走訪企業(yè)收集企業(yè)服務(wù)需求，同時(shí)受理企業(yè)通過(guò)服務(wù)電話、線上或現(xiàn)場(chǎng)咨詢等方式提出的服務(wù)需求。對(duì)于不能及時(shí)答復(fù)或辦結(jié)的事項(xiàng)，質(zhì)量管家及時(shí)將事項(xiàng)流轉(zhuǎn)至業(yè)務(wù)科室，并保持與企業(yè)聯(lián)系，跟進(jìn)服務(wù)進(jìn)度，協(xié)調(diào)解決服務(wù)中遇到的問(wèn)題。定期組織質(zhì)量專家進(jìn)站，對(duì)園區(qū)重點(diǎn)企業(yè)和關(guān)鍵質(zhì)量問(wèn)題開(kāi)展進(jìn)行技術(shù)服務(wù)、質(zhì)量診斷、需求對(duì)接和答疑解惑。

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，打造“示范點(diǎn)”。質(zhì)量小站堅(jiān)持“服務(wù)第一、客戶至上”的服務(wù)宗旨，將持續(xù)配齊建強(qiáng)“質(zhì)量管家”隊(duì)伍，建立“一企一檔”信息庫(kù)，護(hù)航企業(yè)發(fā)展全過(guò)程，致力打造質(zhì)量服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施過(guò)硬“樣板”。目前質(zhì)量小站立足海陵工業(yè)園區(qū)，以高效高質(zhì)服務(wù)輻射園區(qū)400多家企業(yè)，同時(shí)著眼海陵區(qū)“三城同創(chuàng)”戰(zhàn)略布局，為后續(xù)在新能源產(chǎn)業(yè)園區(qū)啟用第二座質(zhì)量小站發(fā)揮試點(diǎn)示范作用。

接下來(lái)，海陵區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局將努力把“質(zhì)量小站”建設(shè)成為專業(yè)資源下沉的“樞紐站”、企業(yè)質(zhì)量升級(jí)的“加油站”、政務(wù)服務(wù)創(chuàng)新的“試驗(yàn)站”，為質(zhì)量強(qiáng)區(qū)建設(shè)探索海陵路子、作出市場(chǎng)監(jiān)管貢獻(xiàn)。（崔生 通訊員張吉祥）