湖南道縣陳樹湘烈士紀(jì)念館高分通過省級服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)目評估驗(yàn)收

中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 近日，湖南省市場監(jiān)督管理局組織省內(nèi)專家組成考核評估組，采用聽匯報、查資料等方式對道縣陳樹湘烈士紀(jì)念館省級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)目進(jìn)行考核評估。經(jīng)過考核評估，道縣陳樹湘烈士紀(jì)念館服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目高分順利通過驗(yàn)收評估。

考核評估組聽取了道縣陳樹湘烈士紀(jì)念館的工作匯報，查閱了反映試點(diǎn)工作的實(shí)施方案、會議記錄、活動記錄、標(biāo)準(zhǔn)體系、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等文件資料，隨機(jī)調(diào)查了消費(fèi)者滿意程度，通過現(xiàn)場答辯了解了員工等對有關(guān)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)程等的知悉程度。并且按照有關(guān)要求，從標(biāo)準(zhǔn)化工作基本要求、標(biāo)準(zhǔn)體系、標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施與持續(xù)改進(jìn)、績效評估等4個方面14個子項(xiàng)，逐項(xiàng)進(jìn)行考核評分。

考核評估組一致認(rèn)為，該項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)體系中的“史料及學(xué)術(shù)研究標(biāo)準(zhǔn)”子體系體現(xiàn)了試點(diǎn)工作的鮮明特色，與之配套的 “學(xué)術(shù)交流活動管理規(guī)范”“文史資料收集整理指引”“課題研究管理規(guī)范”等系列標(biāo)準(zhǔn)， 填補(bǔ)文博、紀(jì)念館該類工作的標(biāo)準(zhǔn)空白。該類標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施推廣，使館藏和文史資料的收集、整理和研究工作更加科學(xué)規(guī)范；其成果為觀眾提供更加全面、完整和高等級的學(xué)習(xí)“產(chǎn)品”，滿足游客高層次的服務(wù)需求，使文化旅游服務(wù)的水平達(dá)到了更高的層次，得到考核評估組的充分肯定。

考核評估組希望，道縣陳樹湘烈士紀(jì)念館進(jìn)一步突出特色服務(wù)功能，完善標(biāo)準(zhǔn)體系，強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)化信息建設(shè)，切實(shí)讓標(biāo)準(zhǔn)貫穿于實(shí)際工作，強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)體系的持續(xù)改進(jìn)，提高紀(jì)念館的管理水平和服務(wù)質(zhì)量，彰顯道縣陳樹湘烈士紀(jì)念館的紅色地位和政治形象。（林曦）