河北唐山3個國家級標準化試點建設通過考核

本報訊 （趙 蕓 肖 月 記者 徐東周）近日，受國家標準委委托，河北省市場監管局組織有關專家，分別對唐山市豐南區鑫豐熱力有限公司供熱服務標準化試點（以下簡稱“供熱服務試點”）、河北唐山曹妃甸氣象服務標準化試點（以下簡稱“氣象服務試點”）、河北唐山曹妃甸政務服務標準化試點（以下簡稱“政務服務試點”）建設情況進行評估，最終3個試點全部通過考核。

據悉，上述試點均于2021年獲批建設。其中，供熱服務試點是全國首個供熱領域國家級標準化試點，氣象服務試點是河北省首個氣象領域國家級標準化試點。

供熱服務試點主導制定了《智慧供熱服務規范》市級地方標準及《企業標準化管理辦法》《樓內搶修技術規程》等企業標準；構建覆蓋各項業務流程的供熱服務標準體系，涵蓋國家標準49項、行業標準10項、地方標準5項、企業標準147項，收集相關法律法規和指導性文件、標準86項。通過全面實施“標準化+供熱服務”，有效提高服務品質，供熱設施搶修響應率、報修處理響應率、報修處理及時率均達到100%，用戶室溫合格率達99%，客戶滿意度提升至95.45%。相比試點建設前，供熱服務試點的用熱、用電、用水單耗有所下降，主營業務收入有較大提高。

氣象服務試點作為國家級第7批社會管理和公共服務綜合標準化試點項目，由唐山市曹妃甸區氣象局承擔。通過兩年建設，構建包含208項標準的氣象服務標準體系，其中國家標準85項、行業標準48項、地方標準11項、企業標準64項，覆蓋整個氣象管理和服務工作。為氣象災害防御部署提供有效決策輔助，圍繞差異化需求提供個性服務產品，包括升級“曹港氣象”專業服務板塊、開發完成“稻管家”服務平臺、與企業共建“能環+氣象”服務模式等，持續為鄉村振興、海洋安全、生態修復和治理等提供精準預報服務。試點建成后，綜合地面氣象觀測業務質量明顯提升，基準站數據可用率達99.99%。

政務服務試點樹立“互聯網+政務服務+標準化”總體思路，突出“無差別受理”“服務質量控制”“廉政風險防控”等創新思想，建立“通用基礎”“服務提供”“管理標準”“崗位工作四位一體”等政務服務標準體系，做到“人有工作標準、崗有職能標準、事有質量標準、物有管理標準”，政務服務群眾滿意率達到98%。該試點實行“無差別綜合受理”政務服務模式，企業“只跑一個窗口，只取一次號，只交一次材料，辦成所有事”；將所有行政許可事項按照標準制定服務指南，在河北政務服務網實現線上線下要件和流程一致；企業開辦“全程網辦”，實現“一次不用跑”“不見面審批”，企業設立平均用時壓縮至35分鐘，辦理簡易注銷、一般注銷均時長不超1個工作日；推行行政許可和法人登記“組合辦”，申請材料由23項縮減至17項，辦結時限由6個工作日壓縮至3個工作日。

截至目前，唐山市獲批國家級標準化試點示范33個，數量位居全省第一。

《中國質量報》