四川成德眉資4市：把握退換時限 防范信息泄露

四川成德眉資4市

把握退換時限 防范信息泄露

本報訊 （張 東）近日，四川省成都市、德陽市、眉山市、資陽市4地市場監管局、消委會聯合發布消費提示，消費者“雙11”購物要保持清醒的頭腦，做到理性選擇、科學消費、防范套路。

消費提示提醒消費者，促銷規則要留心，消費套路巧規避。每到“雙11”，商家推出各種促銷手段吸引消費者，包括預售、滿減、紅包、優惠券等，復雜的花式營銷也迷惑著消費者。對此，建議消費者下單前認真閱讀各平臺和商家的預售及促銷規定，詳細了解定金及尾款支付時間、退還條件以及優惠券使用條件、折扣范圍和期限等內容。

選購平臺要正規，直播帶貨有風險。直播帶貨熱度持續不減，明星、網紅直播間的“流量”帶貨也異軍突起。對此，一是建議廣大消費者認準正規平臺，優先選擇經營時間長、資質全、信譽高、口碑好、訪問量大的正規直播平臺進行。甄別直播商家是否具有營業執照，不要隨意點擊非官方或陌生的直播邀請和鏈接；二是下單前了解清楚商品主體信息、功能功效、價格質保等情況，關注商品的購買評價與其直播間商品的相符性；三是建議消費者在購買后及時截屏或錄制商品的廣告宣傳、直播畫面、聊天記錄、支付憑證等相關的證據，以防止商家下架直播視頻無法進行維權。不要相信絕對化用語的廣告宣傳，不要為了湊單而盲目購買不必要的商品。

商品收貨重驗收，退換時限要把握。“雙11”期間，商家銷售量成倍增長，可能出現商家因備貨不足而不能按期發貨、物流配送時間延長等情況。建議消費者下單后關注物流信息，避免錯收和漏收快遞，如長時間未收到商品，應及時點擊“延長收貨”，以免系統“自動收貨”。收貨時先查看購買商品的規格、數量、贈品等是否與訂單一致，一旦發現商品或贈品出現問題，應盡快與商家或平臺聯系，把握好退換貨的時限，避免產生不必要的售后維權糾紛。

個人信息重保護，信息泄露要防范。仔細閱讀各電商平臺和第三方支付平臺的相關隱私政策及條款，非必要不提供個人相關信息，尤其是身份證、銀行卡以及各類驗證碼等重要信息。同時，防止帶有個人信息的資料單據因隨意丟棄、使用不當等造成個人信息泄露。

《中國質量報》【“雙11”消費提示】