天津市武清區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局發(fā)布“雙十一”“雙十二”網(wǎng)絡(luò)集中促銷(xiāo)合規(guī)指導(dǎo)書(shū)

中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 “雙十一”“雙十二”網(wǎng)絡(luò)集中促銷(xiāo)期到來(lái)。為保障廣大消費(fèi)者合法權(quán)益，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)集中促銷(xiāo)期良好的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)秩序和消費(fèi)環(huán)境，天津市武清區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局向全區(qū)電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者提出如下合規(guī)要求。

1. 嚴(yán)格遵守各項(xiàng)法律法規(guī)。認(rèn)真按照《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》《中華人民共和國(guó)廣告法》《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》《中華人民共和國(guó)食品安全法》《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》《中華人民共和國(guó)商標(biāo)法》《中華人民共和國(guó)專(zhuān)利法》《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》等法律法規(guī)履行相關(guān)義務(wù)，落實(shí)法定責(zé)任。

2. 加強(qiáng)促銷(xiāo)規(guī)則事前審查。規(guī)則應(yīng)簡(jiǎn)單透明易懂，不玩套路，禁止虛假折扣，虛假滿(mǎn)減承諾，價(jià)格先升后降等違法行為。

3. 做好“亮證亮照亮規(guī)則”。加強(qiáng)對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的管理和服務(wù)，落實(shí)各項(xiàng)審查核驗(yàn)義務(wù)，依法履行主體資質(zhì)、交易規(guī)則等信息公示義務(wù)，規(guī)范有序開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)。

4. 規(guī)范廣告宣傳行為。加大平臺(tái)內(nèi)部廣告審核力度，杜絕虛假宣傳和低俗廣告，加強(qiáng)對(duì)直播行為的管理力度，重點(diǎn)規(guī)制假人氣、假優(yōu)惠、假商品等直播亂象。

5. 禁止不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。不得強(qiáng)制入戶(hù)商戶(hù)“二選一”，不得通過(guò)虛構(gòu)交易、刷單炒信等提高虛假銷(xiāo)量，維護(hù)良好的競(jìng)爭(zhēng)秩序。

6. 加強(qiáng)食品安全監(jiān)管。強(qiáng)化食品安全責(zé)任，建立健全食品安全管理制度，杜絕銷(xiāo)售過(guò)期食品、含金銀箔粉食品、非法添加食品等違法行為。

7. 不非法收集和濫用個(gè)人信息。收集信息應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則，并經(jīng)消費(fèi)者同意。所收信息必須嚴(yán)格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。不得違規(guī)發(fā)送商業(yè)性信息。

8. 不銷(xiāo)售禁售商品。加強(qiáng)信息發(fā)布審核，及時(shí)下架涉軍、“專(zhuān)供”“特供”商品、危化品、違規(guī)野生動(dòng)物及其制品，以及重大活動(dòng)的“紀(jì)念章”等違法違規(guī)商品。

9. 嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)。加強(qiáng)對(duì)品牌及商品進(jìn)駐審核，注重知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)，對(duì)銷(xiāo)售的假冒偽劣商品及時(shí)采取禁限措施。

10. 建立完善的售后服務(wù)機(jī)制。條款解釋清晰，不濫用格式合同的解釋權(quán)，對(duì)消費(fèi)者合理訴求不推諉拖延，做好物流保障的應(yīng)急預(yù)案，切實(shí)保障消費(fèi)者合法權(quán)益。（周一凡）