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中國質量新聞網訊 近日，安徽省明光市的一名男士在某網吧消費結賬時發現除了正常上網費用，還被多收取電子身份證實名認證人臉識別費用1分錢，因此提出質疑，遭網吧前臺輕描淡寫回應“只是一分錢”而已。消費者氣憤之下，向明光市市場監管部門投訴此事。
2023年12月14日，明光市市場監管局執法人員第一時間聯系消費者了解具體情況，并前往網吧進行現場核實。據了解，消費者因未攜帶身份證，選擇使用電子身份證進行人臉識別登記上網，結賬時被收取人臉識別費用。消費者表示，之前來消費時從未被收取過此項費用，此次登記開卡前也未被告知使用識別系統需要收費。
經查，該網吧近期新裝了登記開卡實名認證的電子系統，該認證系統在使用時會在每次認證前收取0.01元/次的開卡費用，該費用僅用于當次的人臉識別掃碼支付服務。由于網吧經營者此前未使用過類似的上網認證系統，對系統的操作使用沒有經驗，也確實未在消費者支付前進行收費提示，導致消費者誤解。隨后，執法人員現場督促網吧經營者對實名上網認證系統使用及收費方式予以了明碼標價公示，消費者對處理結果及執法人員的處理態度表示了滿意。
明光市市場監管局提醒廣大經營者，要嚴格遵守收費規定進行明碼標價，依法合規誠信經營。歡迎廣大消費者和社會各界加強監督，若發現存在價格違法違規行為，可及時撥打“12345”“12315”進行投訴舉報。(李修子龍 許陽）
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