武漢市市場監督管理局公布侵害消費者權益典型案例

近期，武漢市市場監管部門緊盯計量、價格等重點民生領域，重拳出擊，持續加大對違法行為的執法打擊力度，查辦了一批侵害消費者權益違法案件。現將部分典型案例公布如下：

一、武漢市硚口區雷宏慧餐飲店使用不合格計量器具損害消費者權益案

2024年1月26日，武漢市硚口區市場監督管理局執法人員在對武漢市硚口區雷宏慧餐飲店進行現場檢查時，發現其使用的一臺電子計價秤稱重測試結果與標準砝碼存在誤差，底部也未發現鉛封或其他防拆解封印，當日對其進行立案調查。后經依法檢定，上述電子計價秤不合格。

當事人的上述行為違反了《中華人民共和國計量法》的有關規定。2024年3月25日，武漢市硚口區市場監督管理局對當事人使用不合格計量器具損害消費者權益的違法行為，作出沒收電子計價秤1臺、罰款1500元的行政處罰。

二、武漢市江岸區一封情酥食品店以引人誤解的宣傳誤導消費者案

2024年4月9日，武漢市江岸區市場監督管理局根據消費爭議及媒體報道內容，對武漢市江岸區一封情酥食品店進行立案調查。經查，當事人在店內收銀臺集中商品價簽匯總欄目上存在“50g”和“斤”等多種計量單位，與展示商品位置分離不對應，且多個價簽混淆不清；店員在對消費者選中的櫻花酥進行稱重計費時，未同時向消費者展示所購商品的單價、數量及總價，直接切塊并要求消費者出示付款碼掃碼收費，隱瞞與消費者有重大利害關系的商品信息。

當事人的上述行為違反了《中華人民共和國消費者權益保護法》的有關規定，武漢市江岸區市場監督管理局對當事人以引人誤解的宣傳誤導消費者的違法行為，擬作出警告、罰款10萬元的行政處罰。

三、武漢市江漢區武漢百幫值信科技有限公司利用混淆、未明碼標價等手段損害消費者權益案

2024年4月10日，武漢市江漢區市場監督管理局根據消費者投訴舉報，對武漢百幫值信科技有限公司進行立案調查。經查，當事人注冊公司所用“百幫值信”字號與蘋果官方授權服務商“百邦”注音相似，通過網絡平臺引導消費者誤認為其是蘋果官方授權維修點；在與消費者簽訂數據恢復維修單時，未明確維修價格，直至手機維修完成后才告知數據恢復費用；在為消費者提供維修服務時，謊稱因恢復數據需要修復手機內多處焊點，欺騙消費者。

當事人的上述行為違反了《中華人民共和國反不正當競爭法》《中華人民共和國價格法》《侵害消費者權益行為處罰辦法》的有關規定，武漢市江漢區市場監督管理局對當事人實施混淆、未明碼標價，以及謊報用工用料損害消費者權益的違法行為，擬作出警告、罰款10萬元的行政處罰。

四、武漢市武昌區鄭鑫鑫餐飲經營部通過夸大、隱瞞商品信息誤導消費者案

2024年4月28日，武漢市武昌區市場監督管理局根據消費者投訴舉報，對武漢市武昌區鄭鑫鑫餐飲經營部（鳳爪王燒烤龍蝦基地）進行立案調查。經查，當事人在通過網絡平臺銷售標稱“99元秘制小龍蝦5斤”和“188元3-4人秘制小龍蝦10斤”套餐項目的經營活動中，店員僅憑盤內龍蝦體積、高度估計重量，未對套餐項目內熟制小龍蝦進行稱重，與其套餐項目宣稱的重量有明顯差異。

當事人的上述行為違反了《中華人民共和國消費者權益保護法》的有關規定，武漢市武昌區市場監督管理局對當事人通過夸大、隱瞞與消費者有重大利害關系的商品信息誤導消費者的違法行為，擬作出警告、罰款3萬元的行政處罰。